Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 aprile 2004
Gentilissimi signori, non so se potete aiutarmi col mio "problemino" comunque ve lo espongo brevemente.
In questi giorni al centro commerciale I Gigli e precisamente nel Supermercato Panorama, io e mia moglie abbiamo visto in offerta un Barbeque in muratura strutturato in una certa maniera che evidentemente ci e' piaciuta e lo abbiamo ordinato effettuando il pagamento al momento dell'ordinazione(anche il trasporto gratis faceva parte dell'offerta). Dopo alcuni giorni e' arrivato tutto impacchettato un barbeque che non era quello da noi ordinato ma era un miscuglio fra quello da noi visto ed un altro, anch'esso in offerta ma che costava ben 110¤ in meno del nostro! A questo punto ci e' stato detto che comunque il prodotto da loro consegnato era "conforme" a quello da noi visto e percio' non hanno intenzione di cambiarcelo!
Che devo fare? Ci sono i presupposti per richiedere ed ottenere qualcosa, oppure, possiamo richiedere che ci venga restituito il denaro pagato?
Ringraziandovi fin da adesso del vostro interessamento, spero di avere un gentile cenno di riscontro al piu' presto.
Roberto, da Vaiano/Prato
In questi giorni al centro commerciale I Gigli e precisamente nel Supermercato Panorama, io e mia moglie abbiamo visto in offerta un Barbeque in muratura strutturato in una certa maniera che evidentemente ci e' piaciuta e lo abbiamo ordinato effettuando il pagamento al momento dell'ordinazione(anche il trasporto gratis faceva parte dell'offerta). Dopo alcuni giorni e' arrivato tutto impacchettato un barbeque che non era quello da noi ordinato ma era un miscuglio fra quello da noi visto ed un altro, anch'esso in offerta ma che costava ben 110¤ in meno del nostro! A questo punto ci e' stato detto che comunque il prodotto da loro consegnato era "conforme" a quello da noi visto e percio' non hanno intenzione di cambiarcelo!
Che devo fare? Ci sono i presupposti per richiedere ed ottenere qualcosa, oppure, possiamo richiedere che ci venga restituito il denaro pagato?
Ringraziandovi fin da adesso del vostro interessamento, spero di avere un gentile cenno di riscontro al piu' presto.
Roberto, da Vaiano/Prato
Risposta ADUC
non sarebbe tanto secondario sapere che documenti voi abbiate in mano per identificare lo specifico contratto e quindi dimostrare l'oggetto effettivo dello stesso.
Ad ogni modo, puo' inviare una contestazione per raccomandata A/R, facendo presenti gli effettivi termini dell'accordo e contestando l'erroneo prodotto consegnato, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare la consegna di quello effettivo ed avvisando che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi poi al giudice di pace.
Ad ogni modo, puo' inviare una contestazione per raccomandata A/R, facendo presenti gli effettivi termini dell'accordo e contestando l'erroneo prodotto consegnato, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare la consegna di quello effettivo ed avvisando che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi poi al giudice di pace.
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