Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 aprile 2004
In data 18 marzo mi e' stata staccata senza preavviso la linea alice adsl mega (tralascio di narrare le vicissitudini passate da gennaio a ottobre per averla) perche' il computer della Telecom non la fatturava (cosa tra l'altro segnalata al 187). La domanda che desidero porVi e' se posso ricorrere alla procedura di ricorso al giudice di pace (previa lettera raccomandata A/R di messa in mora naturalmente) per interruzione di servizio e mancato ripristino dal momento che non potevo pagare il servizio in quanto non fatturato.
Grata per una Vs. cortese risposta invio distinti saluti.
Rosa, da Grosseto
Grata per una Vs. cortese risposta invio distinti saluti.
Rosa, da Grosseto
Risposta ADUC
si', puo' farlo in quanto c'e' una mancata fatturazione. Il problema pero' e' che secondo noi e' facile per Telecom cambiare le carte in tavola adducendo invece l'emissione delle fatture (occorrerebbe che il giudice acquisisse l'intera contabilita' e non e' detto che non risulti, anche cosi') e sostenendo che sia stato semplicemente -ed indebitamente- omesso il pagamento da parte sua. Lei avrebbe dovuto attivarsi per effettuare i pagamenti o quantomeno per contestare detta omissione. E' negativo, il fatto che lei abbia tacitamente accettato l'omissione delle fatture omettendo il pagamento dovuto e continuando ad utilizzare il servizio, iniziando a contestare solo al momento del distacco dello stesso: pertanto, l'intera ragione NON la potra' ottenere, di conseguenza le sue richieste e' bene che siano moderate (ad esempio, richiedere di non avere maggiorazioni ed il riallaccio senza oneri). I danni, non crediamo che possano esserle riconosciuti.
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