Lettera del consumatore

Gentilissimi, vi espongo il mio caso, di ben poco conto rispetto a quanto accade oggigiorno un fatto di frode, ma una questione di principio non ha prezzo...
I fatti: ho acquistato on line dalla ditta Eurocom-pro un software per la realizzazione di circuiti stampati, le basette sulle quali si vanno a montare poi i componenti elettronici per realizzare i svariati dispositivi che un hobbista come me si diletta a realizzare.
Una volta ricevuto ed installato il software, mi sono accorto che si trattava di una versione freeware limitata nell'uso alla realizzazione di progetti non piu' grandi di 10 x 8 cm, una versione dimostrativa del software, insomma.
allego di seguito la scambio di corrispondenza fra me e la ditta in questione.
Sarei molto grato al vostro staff se, fra i vari impegni, senz'altro gravosi, trovaste un attimo per formulare un qualche consiglio sul come posso orientarmi per esigere da questi signori il recesso del materiale e per metterli in condizione di non prendere in giro altri hobbisti come me.
Ringrazio in anticipo per la cortese attenzione.
Cordiali saluti.
Marcello, da Forli'
------
Messaggio originale:
Gentile Marcello, Ci spiace apprendere della sua insoddisfazione relativamente a quanto acquistato, da cio' che ci scrive sembra esserci pero' un fraintendimento di fondo, di seguito alcune note che mi auguro possano risultarLe utili:
[] La versione da lei acquistata consente, come dichiarato nella pubblicita', di realizzare schede di piccole e medie dimensioni a singola oppure a doppia faccia, senza vincoli nel numero di componenti e con ampie librerie che noi stessi rendiamo aggiornabili dopo i test di conformita' alle specifiche dei dispositivi. Caratteristiche del software, suoi limiti, documentazione e diritti dell'acquirente sono disponibili nel nostro sito Internet come da riferimenti indicati nella pubblicita' medesima.
[] Come in altre distribuzioni di questo software, versione Lite, viene richiesta una cifra limitata quale compenso per l'opera di assistenza verso il cliente e per l'integrazione della documentazione nella nostra lingua. In questo la nostra azienda scegliendo di inserire guida e note applicative nel CD-ROM anziche' su carta ha potuto offrire il prodotto a circa la meta' dei concorrenti nazionali.
[] Dato che le caratteristiche del prodotto sono disponibili prima dell'acquisto, tra queste anche i limiti del programma ed i diritti dell'acquirente, non siamo in grado di rimborsarLe questo titolo che in ogni modo ricade nella disposizione dell'art. 5 comma 3d e 3e del Dlgs 185/1999, regolamento per il recesso negli acquisti effettuati per corrispondenza. Il riferimento al citato articolo e' riportato nel nostro sito Internet.
A disposizione per ogni chiarimento, la saluto cordialmente.
Erika
----- Original Message -----
Spett. le EUROCOM-PRO, ho ricevuto in data 2 aprile 2004 il software "Circuiti Stampati 2.4" da voi commercializzato e dopo averlo installato mi sono reso conto che si tratta di una versione light, limitata allo sviluppo di circuiti stampati delle dimensioni di cm 8 x 10. Una versione dimostrativa del programma, insomma. Non mi ritengo affatto soddisfatto del mio acquisto in quanto, nell'annuncio pubblicitario da voi pubblicato sulla rivista ELETTRONICA IN del mese di marzo 2004 a pagina 7, non avete fatto alcuna menzione sul tipo di versione del programma da voi proposto, oltretutto il tipo di annuncio da voi pubblicato lascia intendere che si tratta di una versione completamente operativa e senza limitazioni.
Richiedo pertanto il diritto di recesso del materiale acquistato ed il relativo rimborso della spesa di 30 euro sostenuta per il ritiro del materiale presso l'ufficio postale.
In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo i piu' cordiali saluti
Marcello
-------
Gentilissima Erika, ho rivisitato per scrupolo il vostro sito internet e le assicuro che non vi e' alcuna menzione riguardo alla versione del software che state commercializzando, anzi quanto dichiarato nelle pagine informative del sito risulta ancor piu' ingannevole di quanto dichiarato sulla rivista "elettronica in" alla pagina menzionata nelle mie precedenti e-mail.
Da quanto dichiarate si tratta di un prodotto altamente professionale rivolto fra l'altro ad aziende di piccole e medie dimensioni. Si tratta poi di intendersi su che cosa significa per voi la dichiarazione "La versione da lei acquistata consente, come dichiarato nella pubblicita', di realizzare schede di piccole e medie dimensioni"....
In quanto, a parer mio, la dimensione massima gestibile limitata a soli 10 x 8 cm, e' ben lontana dall'essere una realizzazione di medie dimensioni, e poi in quanto alla quantita' illimitata di componenti, ditemi voi quanto riuscite a sistemarne su 18 cm quadrati di superficie...
Rimango quindi molto dubbioso sulla trasparenza della vostra offerta commerciale e mi riservo di inoltrare la cosa alle competenti autorita' preposte alla tutela del consumatore.
Cordiali saluti.