Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 aprile 2004
Ho una scheda TIM praticamente nuova (mi e' stata sostituita dietro versamento di 10¤ dopo scippo del cellulare) ma qualcosa nel software della scheda non va.
Credevo di essere in garanzia ma il rivenditore TIM mi dice che anche se difettata devo versare 10¤ nuovamente perche' la garanzia copriva per dodici mesi ma la vecchia sim e adesso nn ho piu' garanzia, La cosa mi sembrava assurda e ho contattato anche il servizio clienti TIM che ha confermato.
Come e' possibile che io abbia una garanzia vecchia quindi scaduta su un prodotto che ho pagato nuovamente che e' nuovo ed e' difettato?
Grazie per l'attenzione
Raffaela, da Borgaro Torinese
Credevo di essere in garanzia ma il rivenditore TIM mi dice che anche se difettata devo versare 10¤ nuovamente perche' la garanzia copriva per dodici mesi ma la vecchia sim e adesso nn ho piu' garanzia, La cosa mi sembrava assurda e ho contattato anche il servizio clienti TIM che ha confermato.
Come e' possibile che io abbia una garanzia vecchia quindi scaduta su un prodotto che ho pagato nuovamente che e' nuovo ed e' difettato?
Grazie per l'attenzione
Raffaela, da Borgaro Torinese
Risposta ADUC
se e' la scheda ad essere difettosa, non possono in alcun modo rifiutarsi di effettuare l'intervento. La garanzia contrattuale puo' tranquillamente essere decaduta, ma non lo e' quella di legge: la quale copre in OGNI caso a fronte di un vizio di produzione originario. Il problema semmai e' questo: dimostrare che realmente di vizio di produzione si tratti. Ma se la possiede da meno di sei mesi, il vizio fortunatamente lo si presume. Invii pertanto una raccomandata A/R al negozio, contestando il difetto originario, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione della scheda con altra funzionante, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo anche il rimborso del danno subito. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti