Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2000
Salve
il giorno 5 di agosto ho stipulato un contratto "Tempo zero" con Infostrada che mi e’ stato attivato il giorno 6. Dopo un paio di giorni ho ritelefonato e ho chiesto se era possibile avere un documento scritto del contratto e mi hanno risposto che loro non ne mandavano a nessuno il che mi appare molto strano anche perche’ ero gia’ utente di Infostrada per le telefonate interurbane e in questo caso mi avevano fatto pervenire un contratto da firmare e da rimandargli. Non riesco a capire come potrei tutelarmi nel caso, come e’ avvenuto ad un mio amico, nell’eventualita’, ad esempio che la telecom mi richieda il pagamento delle telefonate pur avendo io utilizzato il 1055.
E' evidente che l’atteggiamento di Infostrada e’ abbastanza preoccupante, desidererei un vostro parere.
il giorno 5 di agosto ho stipulato un contratto "Tempo zero" con Infostrada che mi e’ stato attivato il giorno 6. Dopo un paio di giorni ho ritelefonato e ho chiesto se era possibile avere un documento scritto del contratto e mi hanno risposto che loro non ne mandavano a nessuno il che mi appare molto strano anche perche’ ero gia’ utente di Infostrada per le telefonate interurbane e in questo caso mi avevano fatto pervenire un contratto da firmare e da rimandargli. Non riesco a capire come potrei tutelarmi nel caso, come e’ avvenuto ad un mio amico, nell’eventualita’, ad esempio che la telecom mi richieda il pagamento delle telefonate pur avendo io utilizzato il 1055.
E' evidente che l’atteggiamento di Infostrada e’ abbastanza preoccupante, desidererei un vostro parere.
Risposta ADUC
Un documento scritto deve essere reperibile: altrimenti, se non lo utilizza puo' -entro 3 mesi- risolvere il contratto.
Occorre pero' verificare se il contratto e' o meno reperibile on line (nel qual caso -se il suo contratto prevede il collegamento- vale al pari di un contratto scritto): il consiglio e' di inviare una raccomandata A/R ingiungendo di inviarle entro 15 gg copia del contratto, specificando che in mancanza li considerera' inadempienti, dando il contratto per risolto. A seconda della risposta, vedra' come agire.
Occorre pero' verificare se il contratto e' o meno reperibile on line (nel qual caso -se il suo contratto prevede il collegamento- vale al pari di un contratto scritto): il consiglio e' di inviare una raccomandata A/R ingiungendo di inviarle entro 15 gg copia del contratto, specificando che in mancanza li considerera' inadempienti, dando il contratto per risolto. A seconda della risposta, vedra' come agire.
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