Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 aprile 2004
vi chiederei cortesemente un consiglio su come devo comportarmi per far valere i miei diritti.
- A fine novembre 2003 ho acquistato c/o il concessionario Hyundai di Buccinasco (MI) un fuoristrada Hyundai Galloper 2.5 TD sw del 11/1999(che purtroppo non sono riuscito a trovare nella mia regione(valle d'Aosta) con permuta della mia Lancia Y, convinto che l'acquisto presso una concessionaria dello stesso marchio mi avrebbe tutelato al massimo.
Ora arriva il punto:
- non appena ritirata l'auto, nel viaggio di ritorno ad Aosta notavo alcune anomalie che provvedevo a comunicare immediatamente a mezzo telefono e successivamente a mezzo fax alla concessionaria stessa (all'amministratore, nel mio caso anche venditore) che mi diceva di non preoccuparmi che mi avrebbe inviato una "garanzia" da presentare ad un riparatore della zona che avrebbe dovuto fatturare alla stessa concessionaria le riparazione e la dotazione di quanto mancava, inoltre mi segnalava che aveva gia' provveduto ad ordinare in magazzino i pezzi che mancavano (segnato in dettaglio nel mio fax del 09/12/2003) Alla mia richiesta di avere per iscritto un'autorizzazione non ho avuto piu' notizie, l'amministratore si e' sempre negato (o meglio mi comunicavano che era assente, in riunione o fuori sede).
Il 4 aprile purtroppo l'auto si e' fermata, il motore non va piu' su di giri; la fermo ed il giorno dopo, lunedi' 5 aprile, provvedo a contattare ed inviare fax alla concessionaria.
Mi viene detto di portare l'auto da loro(se non va come faccio??) ed aspettare che mi fara' sapere al piu' presto.
la mia domanda e' questa: posso far riparare da un mio meccanico di fiducia, o alla concessionaria Hyundai di Aosta, l'auto e presentare la fattura per il rimborso alla concessionaria?
Cosa devo fare??
grazie mille.
Fabio, da Charvensod
- A fine novembre 2003 ho acquistato c/o il concessionario Hyundai di Buccinasco (MI) un fuoristrada Hyundai Galloper 2.5 TD sw del 11/1999(che purtroppo non sono riuscito a trovare nella mia regione(valle d'Aosta) con permuta della mia Lancia Y, convinto che l'acquisto presso una concessionaria dello stesso marchio mi avrebbe tutelato al massimo.
Ora arriva il punto:
- non appena ritirata l'auto, nel viaggio di ritorno ad Aosta notavo alcune anomalie che provvedevo a comunicare immediatamente a mezzo telefono e successivamente a mezzo fax alla concessionaria stessa (all'amministratore, nel mio caso anche venditore) che mi diceva di non preoccuparmi che mi avrebbe inviato una "garanzia" da presentare ad un riparatore della zona che avrebbe dovuto fatturare alla stessa concessionaria le riparazione e la dotazione di quanto mancava, inoltre mi segnalava che aveva gia' provveduto ad ordinare in magazzino i pezzi che mancavano (segnato in dettaglio nel mio fax del 09/12/2003) Alla mia richiesta di avere per iscritto un'autorizzazione non ho avuto piu' notizie, l'amministratore si e' sempre negato (o meglio mi comunicavano che era assente, in riunione o fuori sede).
Il 4 aprile purtroppo l'auto si e' fermata, il motore non va piu' su di giri; la fermo ed il giorno dopo, lunedi' 5 aprile, provvedo a contattare ed inviare fax alla concessionaria.
Mi viene detto di portare l'auto da loro(se non va come faccio??) ed aspettare che mi fara' sapere al piu' presto.
la mia domanda e' questa: posso far riparare da un mio meccanico di fiducia, o alla concessionaria Hyundai di Aosta, l'auto e presentare la fattura per il rimborso alla concessionaria?
Cosa devo fare??
grazie mille.
Fabio, da Charvensod
Risposta ADUC
premesso che i fax non sono adeguati alle contestazioni e che in ogni caso doveva contestare subito, il problema e' che non sappiamo quale garanzia CONTRATTUALE le abbia fornito la concessionaria. Questo, lo puo' sapere lei leggendo il contratto. Quanto possiamo rilevare noi, e' solo cio' che prevede la legge e quindi una copertura esclusivamente per quanto concerne i vizi di produzione od i difetti occulti, con esclusione di tutti quei vizi che siano legati alla normale usura del mezzo in considerazione dell'eta' dello stesso e che devono essere coperti dal venditore direttamente (solo ove costui non possa o non voglia, sara' possibile agire diversamente).
Il problema principale, pertanto, e' gia' capire l'origine effettiva del problema.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, contestando il vizio occulto e dettando un termine di 15 gg entro cui confermarle la disponibilita' ad effettuare l'intervento senza alcun onere e con trasporto a loro spese, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, evidenziando che richiede cio' in quanto il bene e' stato appunto venduto con un vizio preesistente.
Valuti poi lei se valga o meno la pena d'intentare un'azione: di certo, il presupposto e' che non si tratti di un vizio d'usura.
Il problema principale, pertanto, e' gia' capire l'origine effettiva del problema.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, contestando il vizio occulto e dettando un termine di 15 gg entro cui confermarle la disponibilita' ad effettuare l'intervento senza alcun onere e con trasporto a loro spese, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, evidenziando che richiede cio' in quanto il bene e' stato appunto venduto con un vizio preesistente.
Valuti poi lei se valga o meno la pena d'intentare un'azione: di certo, il presupposto e' che non si tratti di un vizio d'usura.
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