Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 aprile 2004
E'possibile e legale che, pur presentando lo scontrino e la merce intatta, detta merce non venga cambiata dal negoziante?
In pratica mi e' stato contestato il fatto che detta merce(una maglietta e 2 canottiere) poteva essere sostituita solo con altra identica cambiando solo la taglia ed inoltre che lo scontrino presentato non era piu' valido in quanto, a detta del commerciante, esso sarebbe "scaduto"e che avrei dovuto cambiare la merce entro 2 giorni dalla data d'acquisto, preciso il fatto che dalla data dell'acquisto sono passati 5 giorni.
Preciso inoltre che, all'atto dell'acquisto, non mi e' stato menzionato niente riguardo possibili scadenze di scontrini ma solo che, qualora detta merce si fosse rivelata inadeguata, sarebbe stato possibile sostituirla.
L'acquisto e' stato fatto il 2/04 ed oggi e' il 7/04!
Grazie.
Marco, da Logo (RA)
In pratica mi e' stato contestato il fatto che detta merce(una maglietta e 2 canottiere) poteva essere sostituita solo con altra identica cambiando solo la taglia ed inoltre che lo scontrino presentato non era piu' valido in quanto, a detta del commerciante, esso sarebbe "scaduto"e che avrei dovuto cambiare la merce entro 2 giorni dalla data d'acquisto, preciso il fatto che dalla data dell'acquisto sono passati 5 giorni.
Preciso inoltre che, all'atto dell'acquisto, non mi e' stato menzionato niente riguardo possibili scadenze di scontrini ma solo che, qualora detta merce si fosse rivelata inadeguata, sarebbe stato possibile sostituirla.
L'acquisto e' stato fatto il 2/04 ed oggi e' il 7/04!
Grazie.
Marco, da Logo (RA)
Risposta ADUC
evidentemente non vi e' stata sufficiente chiarezza nella comunicazione delle condizioni di reso. Comunque il reso merce non e' ne' previsto ne' disciplinato dalla legge. Il recesso dagli acquisti non e' possibile quando questi siano avvenuti presso le sedi commerciali, tipicamente i negozi. Quindi la possibilita' di usufruire del reso, o addirittura della restituzione del pagato, dipende solo ed esclusivamente dalla disponibilita' del negoziante. Il reso stesso viene regolato soggettivamente dal venditore, che puo' limitarne l'utilizzo secondo la propria volonta' e politica di vendita. E' chiaro che, comunque, ci deve essere informazione chiara da parte del negoziante e tale mancanza puo' essere contestata. Senz'altro la chiarezza e la disponibilita' in questi frangenti sono elementi che dovrebbero pesare nella scelta dei negozi da privilegiare.
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