Lettera del consumatore

deve inviare una raccomandata A/R (l'indirizzo e' sulla bolletta o sull'elenco sotto la voce Telecom come "servizio clienti residenziali") dove contesta l'inadempienza, intima che provvedano al ripristino della linea entro 48 ore (il termine e' quello che prevedono loro contrattualmente) minacciando, in difetto, di adire le vie legali e riservandosi di chiedere in seguito il rimborso dei danni. Sulle condiziondi di fornitura nell'avantielenco, all'art. 26. trova i rimborsi forfettari prospettati da Telecom in questi casi, a cui possono essere aggiunti, documentandoli, ulteriori danni. Successivamente, decorse le 48 ore senza aver ottenuto la riattivazione (o loro notizie scritte) dovra' portare la cosa davanti al giudice di pace inizialmente in conciliazione. L'obiettivo primario sara' ottenere l'attivazione. Nel contempo, o in un secondo tempo, potra' chiedere il rimborso del rimborso forfettario e del danno.