Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2000
A causa di una improvvisa malattia contagiosa di mio figlio, riscontrata presso un ospedale pubblico, ho dovuto interrompre il mio soggiorno in un villaggio di un grosso tour operator, utilizzando cosi' solo una delle due settimane prenotate. Posso avere la restituzione della somma pagata o chiedere di utilizzare la settimana in altro periodo?
Risposta ADUC
Occorrerebbe accertare anche le cause di questa malattia, per verificare se sia o meno richiedibile un eventuale rimborso del danno. Altrimenti, non sembrano esservi gli estremi per chiedere il rimborso della settimana non usufruita. Provi comunque a inviare una raccomandata A/R all'agenzia, nel caso possano essere riscontrabili gli estremi di qualche responsabilita' del villaggio, riservandosi di adire le vie legali.
Sul sito, in Modulistica, trova un facsmile di contestazione.
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