Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 aprile 2004
Spett. le Aduc volevo sottoporre alla Vs attenzione il mio problema.
In data 13/03/2004 sono stata convocata dalla Doxa S. p. a. (azienda che si occupa di effettuare indagini di mercato) a partecipare ad un sondaggio. Sul mio giubbotto di pelle e' stato applicato un adesivo che al momento della rimozione ha portato via la pelle danneggiando irreparabilmente il giubbotto. Mi e' stato detto dalla responsabile della Doxa di portare il giubbotto in tintoria e che mi avrebbero rimborsato l'intero importo della tintoria. Cosi' ho fatto sebbene nutrissi dei dubbi sul risultato. La tintoria ha effettuato la pulitura e la tintura per la spesa di euro 46, 00.
Come purtroppo gia' sospettavo, dal momento che l'adesivo ha asportato la pelle, sebbene la tintura abbia lievemente attenuato il danno, il mio giubbotto nuovo (indossato 4/5 volte) e' irrimediabilmente rovinato.
Ho acquistato il giubbotto a febbraio (euro 250) ma non ho piu' lo scontrino.
Io pretendo euro 250 + euro 46.
Certa di avere presto un vostro utile consiglio porgo distinti saluti
Bruna, da Pomezia
In data 13/03/2004 sono stata convocata dalla Doxa S. p. a. (azienda che si occupa di effettuare indagini di mercato) a partecipare ad un sondaggio. Sul mio giubbotto di pelle e' stato applicato un adesivo che al momento della rimozione ha portato via la pelle danneggiando irreparabilmente il giubbotto. Mi e' stato detto dalla responsabile della Doxa di portare il giubbotto in tintoria e che mi avrebbero rimborsato l'intero importo della tintoria. Cosi' ho fatto sebbene nutrissi dei dubbi sul risultato. La tintoria ha effettuato la pulitura e la tintura per la spesa di euro 46, 00.
Come purtroppo gia' sospettavo, dal momento che l'adesivo ha asportato la pelle, sebbene la tintura abbia lievemente attenuato il danno, il mio giubbotto nuovo (indossato 4/5 volte) e' irrimediabilmente rovinato.
Ho acquistato il giubbotto a febbraio (euro 250) ma non ho piu' lo scontrino.
Io pretendo euro 250 + euro 46.
Certa di avere presto un vostro utile consiglio porgo distinti saluti
Bruna, da Pomezia
Risposta ADUC
le spetterebbe il rimborso o dell'intervento di riparazione se possibile, o il rimborso del valore attuale del capo, che comunque non e' le stesso del nuovo -minimo un 20% in meno. Inoltre, c'e' da tener presente che lei ha autorizzato l'apposizione dell'etichetta (la cui pericolosita' le era perfettamente rilevabile al pari della controparte se non addirittura maggiore), pertanto ha un concorso di colpa.
Per concludere, si ricorda che il termine per contestare il danno era di 8 gg dal fatto, e non risulta che lei abbia provveduto in tal senso. Effettui comunque adesso la contestazione formale, con preciso riferimento al fatto di avervi gia' provveduto tempestivamente, intimando di rimborsarle il danno subito entro 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi poi al giudice di pace.
Per concludere, si ricorda che il termine per contestare il danno era di 8 gg dal fatto, e non risulta che lei abbia provveduto in tal senso. Effettui comunque adesso la contestazione formale, con preciso riferimento al fatto di avervi gia' provveduto tempestivamente, intimando di rimborsarle il danno subito entro 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi poi al giudice di pace.
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