Lettera del consumatore

Ho acquistato due pubblicazioni, ma ho sbagliato, in eccesso, il versamento di pagamento.
Di seguito riporto le comunicazioni e-mail tra il sottoscritto e la Auriga Publishing.
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Egregio Signor, le ho inviato i due volumi Tecniche Avanzate 1 e 2 pero' ho notato che lei ha effettuato un versamento di 60, 00 euro quando invece il costo dei due volumi e' di 30, 00 euro.
Visto che purtroppo non possiamo semplicemente restituirle la differenza, le consiglio di utilizzare il suo credito di 30, 00 euro per l'acquisto di altri volumi. Resto a sua disposizione per ogni ulteriore informazione.
Cordiali saluti.
Sabrina
Auriga Publishing
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Mia risposta:
-- Original Message --
Innanzi tutto voglio ringraziarVi per la Vs attenzione e puntualita'. Il disguido e' sorto nell'avere fatto effettuare il versamento a mio padre che riteneva la somma da me indicata come cifra per ciascun volume. Ritengo pero' che la differenza possa essermi resa effettuando un versamento sul c. c. postale n° xxx (ABIxx - CAB xx) intestato a xx, Via xx, BARGA (LU), naturalmente decurtato di un Euro per spese postali.
Confidando nella Vs sollecita attenzione, distintamente saluto.
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A questa e' seguita una ulteriore Loro nota:
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Egregio Signor Donati,
come le ho gia' spiegato nell'e-mail precedente, non possiamo restituirle la differenze dell'importo per problemi contabili interni per cui l'unica soluzione e' che usi il suo credito per l'acquisto di qualche altro volume o rivista.
Considerato che non vi sono Loro pubblicazioni che a me interessano vorrei la restituzione della somma pagata in piu'. Ritengo una appropriazione indebita quanto da Loro trattenuto. Inoltre non capisco le difficolta' contabili. Dovrebbe essere proprio il contrario perche' cosi' hanno un incasso senza giustificazione.
In attesa di una Vostra gentile gradita risposta, distintamente saluto.
David, da Barga/Lucca