Lettera del consumatore

Gent. ma ADUC, vi contatto per un Vs. cortese e qualificato parere riguardo una spiacevole situazione maturata ad oggi e relativa ad una garanzia pertinente ad un computer da me acquistato.
In breve, si tratta di una questione di totale "disinteresse" da parte del venditore (una s. r. l) nell'indicare i tempi (anche stimati) del presunta restituzione dell'oggetto da me riconsegnato per una riparazione.
La "genesi" in realta' e' molto piu' lunga ed inizia fin dalla vendita, accaduta nel dicembre 2003. Infatti, gia' alla consegna, ho scoperto che quanto mi si stava vendendo non corrispondeva a quanto da me ordinato (e pagato). In seguito a questa prima beffa ho dovuto attendere altre 2 settimane per avere quanto effettivamente previsto. In seguito, mi sono accorto subito di un malfunzionameto del computer (instabilita' e frequenti "crash" del sistema) ed ho cercato di risolvere la faccenda sostituendo i vari driver delle periferiche ed il software in generale senza ottenere nulla. Il 28 febbraio 2004, non avendo ottenuto alcun risultato ed approfondendo l'analisi del guasto tramite strumenti piu' adeguati (benchmark), e' emersa la vera natura del problema (moduli di memoria guasti), quindi ho ritenuto indispensabile riconsegnare il computer al negoziante per i necessari interventi in garanzia (sostituzione dei banchi di memoria).
Premesso che l'operazione di verifica del guasto da parte del negoziante e' di circa 30-40 minuti al massimo e che la relativa operazione di sostituzione dei pezzi non ne fa perdere piu' di 5, ho dovuto attendere fino al 26 marzo 2004 per farmi restituire il computer.
Giunto a casa ho scoperto che il computer funzionava peggio di prima (praticamente quasi non si accende piu'), per cui, meno di 1 ora dopo il computer era nuovamente dal negoziante dove "giace" tuttora, 2 aprile 2004.
Non ho notizie, tranne quelle ripetute decine di volte per telefono e nei miei (vani) pellegrinaggi nel negozio, in cui si fa cenno ad un fantomatico tecnico che deve "visionare il guasto ed esprimersi in proposito". Guasto che e' sempre lo stesso ma non e' mai stato riparato!
Nelle mie mani ho solo un pezzo di carta timbrato e firmato dal negoziante in cui, in una nota in calce, si dice che viene declinata ogni responsabilita' (da parte del negoziante, appunto) negli eventuali ritardi nella riconsegna perche' causati da Fornitori.
Aggiungo che nello stesso pezzo di carta e' stata imposta anche la mia firma cosi' da accettare (di fatto) le suddette condizioni, diversamente ci sarebbe stata la mancata presa in carico del computer per le riparazioni.
Ora, vorrei chiederVi cortesemente dei consigli in generale e se eistono gli estremi per avviare una procedura (di qualsiasi natura) nei confronti di questa emerita s. r. l (molto s. r. l. appunto).
Nel ringraziarVi per l'attenzione che vorrete prestare alla presente, resto a disposizione per eventuali, ulteriori dettagli.
Distinti saluti.
Enrico, da Roma