Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2004
Salve vorrei gentilmente porvi un quesito: da circa due anni la mia linea telefonica subisce delle interruzioni e quindi il totale isolamento per circa tre giorni ogni mese circa, ho spedito moltissimi fax di richiesta di rimborso alla Telecom denunciando i disservizi che tale interruzione crea sia a me che alle altre tre abitazioni dello stesso stabile.
Oltre i fax di richiesta di rimborso piu' un' indennita' per i repentini disservizi subiti ho comunicato moltissime volte la richiesta anche verbalmente agli operatori del 187 senza che nessuno mai abbia in qualche modo risolto il guasto in via definitiva. Ora mi chiedevo se voi potreste intervenire o indicarmi se posso o come fare causa alla Telecom. Grazie e distinti saluti.
Emiliano, da Casoria/Napoli
Oltre i fax di richiesta di rimborso piu' un' indennita' per i repentini disservizi subiti ho comunicato moltissime volte la richiesta anche verbalmente agli operatori del 187 senza che nessuno mai abbia in qualche modo risolto il guasto in via definitiva. Ora mi chiedevo se voi potreste intervenire o indicarmi se posso o come fare causa alla Telecom. Grazie e distinti saluti.
Emiliano, da Casoria/Napoli
Risposta ADUC
non deve inviare fax, non hanno la necessaria valenza: occorre inviare sempre raccomandate A/R. E le confessiamo che avendo lei inviato sempre e solo fax, siamo un po' titubanti a consigliarle di tentare un'azione legale in quanto taluni termini non risultano rispettati. In ogni caso, la forma generale da seguire sarebbe questa: contestazione formale per raccomandata A/R, immediata, del danno entro 8 gg dal fatto; intimazione ad effettuare il rimborso entro un termine, decorso il quale agira' in giudizio -procedendo a quel punto davanti al giudice di pace.
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