Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2004
TIM ha indetto un concorso a premi: Milleunatim.
Dopo 4 anni di telefonate ho accumulato 5000 lune.
Fatto questo, come mio diritto, ho richiesto un cellulare Nokia 3510i.
Sono 3 mesi che lo sto aspettando, anche se gli operatori sostengono che i tempi di consegna siano al massimo di 2 mesi.
Ogni volta che telefono accade una di queste tre cose:
* Mi si dice che saro' contattato da un loro addetto. Ma non ricevo mai alcuna telefonata.
* Mi si dice che il telefono mi verra' recapitato entro una settimana. Ma non ricevo nulla.
* Mi viene buttata giu' la cornetta.
* Vengo trattato male.
Stamattina, invece, mi viene detto che il telefono non e' piu' in magazzino.
Cio' che mi preoccupa e' che la TIM, nel contratto, dice: "se il premio non e' piu' disponibile, verra' sostituito con un altro dello stesso valore scelto da TIM".
Allora ho raccolto punti per 4 anni SOLO PER AVERE 10000 MESSAGGI GRATUITI DA CONSUMARE ENTRO UN MESE?
Questa per me e' una truffa nei confronti dei consumatori Saluti.
Massimo, da Caravaggio
Dopo 4 anni di telefonate ho accumulato 5000 lune.
Fatto questo, come mio diritto, ho richiesto un cellulare Nokia 3510i.
Sono 3 mesi che lo sto aspettando, anche se gli operatori sostengono che i tempi di consegna siano al massimo di 2 mesi.
Ogni volta che telefono accade una di queste tre cose:
* Mi si dice che saro' contattato da un loro addetto. Ma non ricevo mai alcuna telefonata.
* Mi si dice che il telefono mi verra' recapitato entro una settimana. Ma non ricevo nulla.
* Mi viene buttata giu' la cornetta.
* Vengo trattato male.
Stamattina, invece, mi viene detto che il telefono non e' piu' in magazzino.
Cio' che mi preoccupa e' che la TIM, nel contratto, dice: "se il premio non e' piu' disponibile, verra' sostituito con un altro dello stesso valore scelto da TIM".
Allora ho raccolto punti per 4 anni SOLO PER AVERE 10000 MESSAGGI GRATUITI DA CONSUMARE ENTRO UN MESE?
Questa per me e' una truffa nei confronti dei consumatori Saluti.
Massimo, da Caravaggio
Risposta ADUC
la clausola sulla sostituzione del premio le era conosciuta: essendo un premio, appunto, purche' venga rispettato il valore e la condizione sia chiaramente espressa, e' difficile ipotizzare una contestazione che comporti sicuramente un risultato valido. Di obiezioni ne puo' fare molte (ad esempio se risultasse che i telefoni erano troppo pochi per supportare le possibili richieste, etc..) ma e' il giudice che decide, e qui la valutazione, per essere favorevole, dovrebbe essere piuttosto estensiva.
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