Lettera del consumatore

Gentili Signori,
Lo scorso Primo aprile sono rimasta coinvolta in una vicenda di cui allego copia della lettera inviata all'Air One. Considerando che da giovedi' scorso la compagnia Airone non mi ha in alcun modo risposto ne' I suddetti sono rintracciabili telefonicamente, desidero sapere se sia il caso di presentare un esposto nei confronti della Magistratura di Trapani o presso I Carabinieri della medesima citta', inoltre desidero un Consiglio circa l'entita' dei danni rimborsabili poiche' entrambe le mie figlie minori avevano bisogno di due controlli medici che, con molta fatica ero riuscita ad ottenere nella stessa giornata. Tali visite verranno spostate in data da destinarsi poiche' uno dei due specialisti si allontanera' da Roma per il periodo pasquale.
Allego la copia della lettera che ho inviato all'Airone e a cui I medesimi non hanno dato alcuna risposta Distinti Signori in data odierna mi sono recata presso l'aeroporto di Trapani, insieme alle mie figlie, per raggiungere la citta' di Roma dove le minori sarebbero dovute essere sottoposte a due diverse visite mediche presso due noti specialisti romani. Avevo ottenuto l'appuntamento con notevole anticipo poiche' avevo bisogno che entrambi fossero disponibili nella stessa giornata.
Il volo era l'xxx e siamo giunti alle ore 5 e 30 col pullman che collega la stazione centrale a Birgi. Giunte in loco notavamo una incredibile folla poiche' era in partenza una intera scolaresca. Gli sportelli aperti erano soltanto 2 e le hostess non riuscivano a smaltire la quantita' di lavoro che era, sicuramente, notevole. Nel frattempo e' stato aperto il volo ma le procedure di imbarcato non proseguivano con sufficiente velocita'. Quando e' arrivato il mio turno la hostess non mi ha neanche dato ne' la carta di imbarco ne' alcuna spiegazione, infine e' arrivata una responsabile che mi ah invitato a partire da Palermo alle 10 e 30. Poiche' il primo appuntamento era alle 11 era naturalmente impossibile partire.
Ecco, quindi, che mi sono trovata nell'impossibilita' di partire pur avendo mai figlia di 12 anni al momento dei problemi per cui era opportuno che incontrasse lo specialista in questione e poiche' uno dei due si allontanera' per Pasqua, trascorreranno anche parecchi giorni prima di potere realizzare quanto di cui avevo bisogno.
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La sottoscritta
C H I E DE:
Un risarcimento per il danno subito da lei e dai propri figli per l'impossibilita' a partire e per il ritardo con cui verranno affrontate le visite specialistiche.
Distinti saluti.
Rosalia, da Trapani