Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2004
Spett. le ADUC vorrei sapere come agire nei confronti della WIND: mio marito il 02/04/04 alle ore 8.53 ha effettuato, dallo sportello Bancomat della sua banca, una ricarica telefonica di 45, 00 euro che non gli e' mai stata accreditata. Parlando con gli operatori del servizio 155 ho saputo che hanno avuto dei problemi per le ricariche ma la cosa vergognosa e' che, essendo passate piu' di 24 ore dall'operazione allo sportello Bancomat, la ricarica non verra' piu' fatta. Mi e' stato detto di aspettare 7gg per vedere lo storno dell'importo direttamente sul mio estratto conto. Mi sembra tutto cosi' strano come possono loro stornarmi tale cifra senza avere i dati della mia banca? Come posso tutelarmi e riavere i miei soldi?
Grazie per esserci vicini ed aiutarci in questa marea di imbrogli e di truffe.
Cristiana, da Quartu Sant'Elena
Grazie per esserci vicini ed aiutarci in questa marea di imbrogli e di truffe.
Cristiana, da Quartu Sant'Elena
Risposta ADUC
si suppone che rifiuteranno l'accredito quando questo le giungera' (nel momento in cui giunge loro il riferimento del bancomat, possono anche effettuare lo storno). Cio' che non sappiamo, pero', e' se veramente provvederanno in tal senso. Si consiglierebbe pertanto -passati questi 7 gg dichiarati- d'intimare al gestore, per raccomandata A/R, di effettuare la ricarica o eseguire il riaccredito della somma, dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in caso contrario agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito.
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