Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 aprile 2004
Spett. le ADUC, nel ringraziarVi per il vostro importantissimo operato, vorrei sottoporvi il seguente quesito: Da diverso tempo ricevo addebiti in bolletta inerenti telefonate verso direttrici telefoniche 70x, 899 e 00x.
Ovviamente, non avendo mai effettuato in maniera volontaria queste telefonate, mi sono informato su cosa potesse "realizzare" queste chiamate e quindi ho effettuato un check del mio computer, scoprendo la presenza di numerosi dialer telefonici.
Cosa posso fare per richiedere a Telecom la disattivazione delle suddette direttrici senza dover affrontare degli addebiti specifici (e magari farmi risarcire gli importi ingiustamente versati)?
C'e' una procedura specifica per questi casi?
Grato per la Vs. preziosissima collaborazione, invio distinti saluti
Tiziana, da Roma
Ovviamente, non avendo mai effettuato in maniera volontaria queste telefonate, mi sono informato su cosa potesse "realizzare" queste chiamate e quindi ho effettuato un check del mio computer, scoprendo la presenza di numerosi dialer telefonici.
Cosa posso fare per richiedere a Telecom la disattivazione delle suddette direttrici senza dover affrontare degli addebiti specifici (e magari farmi risarcire gli importi ingiustamente versati)?
C'e' una procedura specifica per questi casi?
Grato per la Vs. preziosissima collaborazione, invio distinti saluti
Tiziana, da Roma
Risposta ADUC
in questo caso suo specifico dove veramente nel suo computer ci sono dei dialers, non potrebbe che agire sui responsabili direttamente, intentando una causa per danni. Altrimenti, ove si potesse sostenere che l'immissione e' avvenuta a livello di linea, esternamente, ad opera di terzi ignoti, avrebbe invece potuto contestare in tal senso:
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