Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 aprile 2004
Sono titolare di carta si e mi e' stata addebitata sul mio conto corrente bancario un'operazione di quasi 300 Euro che non ho mai effettuato relativa all'acquisto di biglietti aerei.
Ho trasmesso alla Carta si, all'ufficio reclami, copia della carta di credito e dell'estratto conto contestando l'addebito.
Mi e' arrivato oggi, dalla carta si, un modulo da compilare nel quale mi viene richiesta la documentazione che si riferisce all'operazione effettuata con la compagnia aerea, precisando che se tale documentazione non verra' trasmessa alla Carta si, rischio di non poter provare di non aver effettuato questa operazione addebitatami.
Devo ritenere anche la mia banca responsabile? Quali passi devo intraprendere? Compilo e spedisco il modulo con la speranza di riavere i miei soldi?
Grazie.
Sonia, da Roma
Ho trasmesso alla Carta si, all'ufficio reclami, copia della carta di credito e dell'estratto conto contestando l'addebito.
Mi e' arrivato oggi, dalla carta si, un modulo da compilare nel quale mi viene richiesta la documentazione che si riferisce all'operazione effettuata con la compagnia aerea, precisando che se tale documentazione non verra' trasmessa alla Carta si, rischio di non poter provare di non aver effettuato questa operazione addebitatami.
Devo ritenere anche la mia banca responsabile? Quali passi devo intraprendere? Compilo e spedisco il modulo con la speranza di riavere i miei soldi?
Grazie.
Sonia, da Roma
Risposta ADUC
occorrerebbe identificare meglio il problema. Sicuramente deve anche contestare direttamente alla compagnia aerea, contestando l'addebito. Invii poi una nuova opposizione formale alla societa', non solo riempendo il modulo, ma meglio precisando l'irriconducibilita' dell'addebito -per il momento. Nel frattempo acquisisca elementi maggiori, anche dal vettore.
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