Lettera del consumatore

Buongiorno, a fine Novembre 2003 ho acquistato un televisore LCD presso l'Unieuro di Cerro Maggiore. Il giorno 10 febbraio u. s. l'ho riportato al punto vendita perche' non si accendeva nemmeno.
Dopo un mese, mi sono informata sulla situazione del tv, ed ho saputo che l'assistenza l'aveva rispedito al punto vendita senza aver sistemato il problema, per cui e' stato restituito all'assistenza per essere riparato.
Il 22 Marzo, ormai stanca di non avere notizie, ho inviato una raccomandata al responsabile, il quale mi ha stra-assicurato che avrebbe provveduto a risolvere il problema personalmente entro il 02 Aprile 04.
Visti i precedenti ho provato a contattare oggi la persona in questione per assicurarmi che quanto promesso fosse la realta' ed ho saputo che il responsabile non rientrera' fino a settimana prossima perche' e' in ferie.....
A questo punto non ho piu' alcuna fiducia nel centro assistenza del bene ed inoltre la cosa che proprio non giustifico e' il comportamento poco professionale del responsabile in questione, vi chiedo pertanto, se possibile qualche informazione sul comportamento migliore da tenere in questa circostanza per ottenere il risarcimento di quanto speso per l'acquisto del prodotto.
Vi ringrazio anticipatamente per i consigli che vorrete fornirmi.
Distinti Saluti.
Laura, da Origgio