Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 aprile 2004
Ho comprato una cucina dal centro commerciale emmezeta 01/02/04.
il 28/02/04 mi e' arrivato un componente diverso da quello che avevo scelto, l'hanno comunque montato, rilasciandomi una bolla di sostituzione, dicendomi di aspettare che avvenisse la sostituzione. dopo un mese (31/03/04) visto che non e' avvenuta ho telefonato per sapere qualcosa. mi hanno detto che in realta' per un qualche disguido non hanno tenuto conto di questa sostituzione. adesso mi hanno detto che non possono fare nulla e che questa bolla di sostituzione che ho, non ha valore se volessi far valere i miei diritti puntualizzando che loro sono una multinazionale e che io perderei in partenza una qualsiasi causa legale. a titolo di favore dovrebbero chiamarmi tra qualche giorno per farmi avere notizie in merito ad una possibile soluzione. cosa devo fare per far valere i miei diritti e magari se ci sono dei termini di tempo utili per fare qualcosa. grazie.
Giuseppe, da Conversano
il 28/02/04 mi e' arrivato un componente diverso da quello che avevo scelto, l'hanno comunque montato, rilasciandomi una bolla di sostituzione, dicendomi di aspettare che avvenisse la sostituzione. dopo un mese (31/03/04) visto che non e' avvenuta ho telefonato per sapere qualcosa. mi hanno detto che in realta' per un qualche disguido non hanno tenuto conto di questa sostituzione. adesso mi hanno detto che non possono fare nulla e che questa bolla di sostituzione che ho, non ha valore se volessi far valere i miei diritti puntualizzando che loro sono una multinazionale e che io perderei in partenza una qualsiasi causa legale. a titolo di favore dovrebbero chiamarmi tra qualche giorno per farmi avere notizie in merito ad una possibile soluzione. cosa devo fare per far valere i miei diritti e magari se ci sono dei termini di tempo utili per fare qualcosa. grazie.
Giuseppe, da Conversano
Risposta ADUC
ha un contratto dove viene indicato il pezzo giusto? Ed ha un documento da cui risulta la spedizione sbagliata e la sua relativa contestazione con richiesta di sostituzione? Se la risposta e' si', puo' agire tranquillamente: invii una raccomandata A/R al venditore, rilevando l'inadempienza, intimando di rispettare il contratto e l'impegno di sostituzione a fronte dell'errore, da loro assunto nei suoi confronti, intimando di rimborsarla entro 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione, se crede: ma potendo poi proseguire in contenzioso.
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