Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 aprile 2004
Ho acquistato un materasso in lattice tramite una ditta porta a porta del costo di Euro 2600, 00 e ho lasciato un acconto di Euro 230, 00, il resto lo paghero' a rate. Ora mi accorgo di essere stata imbrogliata perche' in commercio il costo massimo e' di Euro 1200-1300. Essendo nei termini chiedo di recedere il contratto e la ditta mi propone, per non perdere la caparra, un cambio merce per il valore pero' di almeno Euro 700-800. Due domande: possono veramente trattenere tutta la caparra o dovrebbero tenere solo le spese di spedizione? E' giusto che mi chiedano un importo per il cambio merce cosi' alto rispetto alla caparra o stanno solo cercando di guadagnare? Cosa posso fare? Grazie per il consiglio.
Mara, da Piacenza
Mara, da Piacenza
Risposta ADUC
se l'acquisto e' avvenuto come ci pare di capire fuori dei locali commerciali, ha 7 gg dalla stipula per risolvere il rapporto: non perde la caparra, ma solo le spese accessorie EFFETTIVE e DIMOSTRABILI, tra quelle riportate in contratto. Occorre pero' che invii la raccomandata A/R entro i 7 gg e comunque che gia' contesti quelle voci che -tra le spese accessorie- non le sono applicabili.
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