Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 aprile 2004
Cara Aduc, ho acquistato a maggio 2001 una VW polo 1.2 con 4 anni di garanzia (2 anni + 2 anni di estensione) purtroppo l'auto in meno di 2 anni e' gia' finita ben 8 volte dal meccanico sempre per gli stessi difetti: bobine dei cilindri difettose (una alla volta me le hanno cambiate tutte e tre!!) e dei problemi al climatizzatore che fa un rumore meccanico quando e' in funzione, problema che non sono mai riusciti a risolvere anzi l'officina dice che non sente il rumore!!! come e' possibile lo sente tutta la mia famiglia e loro NO!
Ora dopo due anni mi sono scocchiata di avere sempre la macchina dal meccanico, che mi sono comprata a fare un auto nuova se e' sempre dal meccanico!!!
Cosa devo fare posso rivalermi sul concessionario o sull'autogerma o sull'officina? Io vorrei farmi sostituire l'auto e' possibile?
grazie dell'aiuto.
Patrizia, da Roma
Ora dopo due anni mi sono scocchiata di avere sempre la macchina dal meccanico, che mi sono comprata a fare un auto nuova se e' sempre dal meccanico!!!
Cosa devo fare posso rivalermi sul concessionario o sull'autogerma o sull'officina? Io vorrei farmi sostituire l'auto e' possibile?
grazie dell'aiuto.
Patrizia, da Roma
Risposta ADUC
le diciamo subito che avrebbe dovuto farlo entro l'anno in quanto cio' che chiede e' un intervento in termini di legge e non la mera applicazione della garanzia contrattuale. In ogni caso (in quanto potrebbe essere necessario per lei cambiare impostazione e limitarsi a contestare l'eventuale cattiva esecuzione dell'intervento da parte del meccanico) riteniamo necessario che si rivolga ad un perito: il quale potra' identificare il difetto e quindi fornirle gli elementi per tentare l'azione, che puo' essere di due diversi tipi: in caso di vizio essenziale conoscibile dal produttore al momento della messa in commercio, il termine sarebbe di 5 anni e quindi potrebbe intentare un contenzioso col venditore; altrimenti, limitarsi a contestare ai meccanici l'inutilita' degli interventi di riparazione.
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