Lettera del consumatore

Gentilissima Aduc, nei primi giorni di Gennaio 2004, ho acquistato un sofisticato telefono cellulare al costo di 599, 00 Euro; il telefonino era dotato di diverse funzioni(fotocamera, videocamera, bloototh etc...), ma purtroppo non ho fatto in tempo ad impararle tutte, poiche' gia' a distanza di un mese(09 febbraio 2004) lo stesso ha smesso di funzionare, causa, presumo, un guasto sl sistema!
Immediatamente ho provveduto a portarlo presso l'esercizio commerciale ove lo avevo acquistato, ricevendo rassicurazioni sulla tempestiva riparazione (max 20 gg).
Mi e' stato detto che il telefonino sarebbe stato mandato ad un "loro" centro assistenza per le opportune riparazioni!
Senonche', ancora oggi il telefonino non mi e' stato restituito, e tutte le innumerevoli volte in cui mi sono premurato a sollecitarne la restituzione, venivo puntualmente rimandato a "giorni"!
L'ultima volta mi hanno detto che il telefonino e' stato mandato alla casa madre produttrice, tramite il centro assistenza prima citato, e che la stessa ditta produttrice stava provvedendo alla riparazione del caso.
Ormai sono 2 mesi che aspetto... e il telefonino mi serve per lavoro!
Cosa posso fare nel caso in cui il ritardo si protragga ulteriormente? Come posso tutelarmi?
Nel rinnovarVi i complimenti per l'efficienza del servizio che offrite, ringraziandoVi anticipatamente per quanto saprete suggerirmi, Vi invio cordiali saluti.
Alessandro, da Capo D'Orlando