Lettera del consumatore

Siamo un gruppo di 6 amici che abbiamo prenotato una vacanza per la Croazia. Il pacchetto prevedeva viaggio in autobus fino a Pescara e da li fino a Hvar. L'appartamento doveva essere composto da sei posti letto due doppie ed un soggiorno abitabile con divano letto per altre due persone. I problemi arrivano appena arrivati a Hvar. Ci comunicano che la nostra casa e’ stata gia’ fittata (nonostante la prenotazione) e ci offrono il pernottamento e la cena in un hotel del posto assicurandoci che l'indomani il problema sara’ risolto. L'indomani mattina il problema persiste e ci cambiano di stanza nell'albergo. La sera ci offrono un appartamento con due stanze di cui una con letto a castello un soggiorno con divano letto per una persona ed un materasso da mettere a terra per dormire. Cosi’ uno di noi pur avendo pagato la sua quota e’ stato costretto a dormire per terra, senza parlare del primo giorno perso a cercare casa e spostare valigie. Volevo sapere come mi dovevo comportare e se potevo richiedere un risarcimento danni visto che la casa non rispondeva ai requisiti previsti. Grazie.