Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 aprile 2004
Ad ottobre 2003 ho fatto richiesta di trasloco, tramite 187; la richiesta non e' stata sinora soddisfatta, nonostante numerosi solleciti e reclami. La carta dei Servizi Telecom prevede che il trasloco sia effettuato in quindici giorni e che, ove cio' non sia possibile, la Telecom ne dia comunicazione. Cio' non e' avvenuto. Ho altresi' richiesto di non pagare la bolletta (come previsto dalla Carta dei Servizi), dato che la linea e' inutilizzata, ma ovviamente anche questa richiesta non e' stata soddisfatta.
Cosa devo fare? Posso richiedere un risarcimento danni?
Rita, da Ischia/Napoli
Cosa devo fare? Posso richiedere un risarcimento danni?
Rita, da Ischia/Napoli
Risposta ADUC
il problema principale e' come lei abbia richiesto questo trasloco: se non ha una richiesta formale potrebbe avere problemi a dimostrare le date dell'effettiva richiesta. Inizi inviando una raccomandata A/R di messa in mora al gestore, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare il trasloco ed a rimborsarle i danni subiti, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -citandoli davanti al giudice di pace.
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