Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 aprile 2004
Spett. le Aduc, lo scorso 3 marzo ho acquistato due biglietti per Londra (partenza da Linate il 18 aprile e rientro il 1° maggio). i suddetti biglietti sono costati 278, 22 euro cadauno.
a causa di sopraggiunti impegni di lavoro, il 25 marzo sono stato costretto a cambiare solo la data di partenza (non piu' 18 aprile ma il 25).
ho chiamato, immediatamente, il centro di prenotazioni dell'Alitalia ed ecco l'amara sorpresa: - i biglietti non erano modificabili, rimborsabili, cedibili e, addirittura inutilizzabili da Londra qualora avessi raggiunto la destinazione con altro mezzo.
sono stato costretto ad acquistare altri due biglietti al prezzo di 188, 24 euro cadauno.
l'Alitalia ha, quindi, guadagnato ben 556, 44 euro senza prestare alcun servizio.
mi chiedo se cio' sia corretto!
grazie per il vostro gentile parere.
Lorenzo, da Montichiari
a causa di sopraggiunti impegni di lavoro, il 25 marzo sono stato costretto a cambiare solo la data di partenza (non piu' 18 aprile ma il 25).
ho chiamato, immediatamente, il centro di prenotazioni dell'Alitalia ed ecco l'amara sorpresa: - i biglietti non erano modificabili, rimborsabili, cedibili e, addirittura inutilizzabili da Londra qualora avessi raggiunto la destinazione con altro mezzo.
sono stato costretto ad acquistare altri due biglietti al prezzo di 188, 24 euro cadauno.
l'Alitalia ha, quindi, guadagnato ben 556, 44 euro senza prestare alcun servizio.
mi chiedo se cio' sia corretto!
grazie per il vostro gentile parere.
Lorenzo, da Montichiari
Risposta ADUC
i biglietti speciali possono avere questo tipo di caratteristiche (e di fondo non c'e' nulla di strano: lei ha acquistao un servizio ben specifico; che lo possa sostituire con un altro non e' una cosa che si possa dare per scontata).
Cio' premesso, puo' in ogni caso ottenere la risoluzione contrattuale vedendosi applicata esclusivamente una penale, a fronte della sua risoluzione contrattuale anticipata (rivolgendosi cioe' al giudice di pace).
Cio' premesso, puo' in ogni caso ottenere la risoluzione contrattuale vedendosi applicata esclusivamente una penale, a fronte della sua risoluzione contrattuale anticipata (rivolgendosi cioe' al giudice di pace).
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