Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 marzo 2004
Cara ADUC, ho gia' avuto modo di usufruire della vostra preziosa e competente consulenza. Vorrei sottoporvi un caso riguardando Telecom Italia. A ottobre 2003 ho chiuso una linea Businnes e il 10 novembre ricevevo da Telecom Italia una lettera in cui mi comunicavano che i miei pagamenti erano tutti regolari e che entro 90 giorni mi avrebbero restituito l'acconto di circa 150 euro che avevo versato come anticipo sulle chiamate in fase apertura della linea. A tutt'oggi non ho ricevuto tale somma. Le mie domande sono:
1) Come posso recuperare tale somma?
2) Posso richiedere un risarcimento danni?
Vi ringrazio anticipatamente.
Andrea, da Acireale
1) Come posso recuperare tale somma?
2) Posso richiedere un risarcimento danni?
Vi ringrazio anticipatamente.
Andrea, da Acireale
Risposta ADUC
secondo quanto Telecom stessa prevede nelle condizioni di abbonamento (art.16 -si veda l'avantielenco-) il rimborso deve avvenire a compensazione dell'ultima bolletta, e se questa non bastasse, con un versamento successivo comprensivo degli interessi legali. Arrivati a questo punto lei potra' sollecitare detto versamento maggiorato degli interessi legali. Invii una raccomandata A/R dove contesta il ritardo e chiede l'adempimento di quanto in suo diritto (facendo magari anche riferimento a quanto da loro disposto), detti un termine di 15gg per provvedere e minacci, in difetto, di adire le vie legali. Decorso tale termine senza notizie positive, dovra' rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione.
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