Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2000
Ho prenotato un viaggio dal 13/08 al 20/08 in agenzia in Hotel ****. Ho pagato e ricevuto tutti i documenti regolari. Il giorno 18/08 alle 21.00 ricevo comunicazione dall'Hotel che il 19/08 alle 10.30 mi devono trasferire in un altro Hotel **** a 5 Km per trascorrere l'ultima notte perche’ come da loro specificato prima della partenza al tour operator non avevano disponibilita’ per quella notte. Io ho accettato il trasferimento ma vorrei sapere come inotrare al tour operator protesta e richiesta risarcimento per il disagio creatomi.
Grazie.
Grazie.
Risposta ADUC
Ammesso che sul contratto che lei ha firmato prima della partenza con il suo tour operator non sia specificato nessun trasferimento ad altro Hotel per l'ultima notte, o che comunque l'operatore non si riservasse questa possibilita', le consigliamo di inviare allo stesso una raccomandata A/R ingiungendo di provvedere entro 15 gg dal ricevimento al rimborso per il danno subito -che lei quantifichera'- specificando che altrimenti sara' costretto a fargli causa per inadempienza (Camera di Commercio o giudice di pace). Tenga comunque presente che sarebbe stato meglio inviare immediatamente una raccomandata di contestazione, prima di accettare il trasferimento.
Sul sito, in Modulistica, trova un facsimile
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