Lettera del consumatore

Desidero segnalare un grave disservizio da parte dell'ufficio postale di Fregene (Fiumicino, Roma).
Entrato nell'ufficio postale di Fregene alle 13.35 di lunedi 29 marzo 2004 per effettuare una delicata operazione di sportello, preannunciata al telefono al direttore della filiale qualche ora prima (che mi ha confermato l'orario di chiusura del suddetto ufficio, cioe' le 14.00) mi sono messo regolarmente in fila. Dopo qualche minuto mi e' stato detto che io ed altre persone in coda alla fila non avremmo potuto effettuare nessuna operazione poiche' era tardi e alle 14.00 loro dovevano chiudere.
So che il pubblico puo' entrare fino alle 14.00 e ha il diritto di effettuare le operazioni desiderate, anche se il tempo necessario dovesse andare oltre alle 14.00, poiche' numero di persone, velocita' delle operazioni, ecc, non possono essere tenuti in considerazione.
Alle 13.55 ci e' quindi stato detto di andarcene, poiche' non c'era piu' tempo, e di tornare il giorno dopo.
Faccio notare che io venivo da Roma, quindi per me significava una considerevole perdita di tempo.
Credo siano stati violati i piu' elementari diritti degli utenti, non rispettando l'orario di apertura al pubblico, dalle 8 alle 14.00, dal lunedi' al venerdi'.
Ho gia' fatto un reclamo a Poste Italiane, vorrei sapere se e' possibile procedere anche in altro modo, poiche' temo che il reclamo non abbia molto seguito.
Vi ringrazio molto per la cortese attenzione.
In fede.
Andrea, da Roma