Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 marzo 2004
Vorrei un consiglio su cosa fare per avere indietro i soldi di un viaggio vacanza mai effettuato.
il 9-2-04 prenotavo una crociera presso un'agenzia di viaggi di Roma pagando in contanti l'intero importo dovevo partire con la festival crociere il 25-02-04, in un primo momento hanno spostato la partenza al 16-03-04, e poi successivamente al 05-04-04 a quel punto io ho chiesto, il rimborso non potendo piu' partire con le nuove date. il rimborso e' stato chiesto il 10-03-04, considerando che le condizioni del contratto prevedono il rimborso entro 7 giorni lavorativi, cosa devo fare?
i soldi chi li deve restituire l'agenzia di viaggio che mi ha firmato la ricevuto o la compagnia che doveva effettuare il viaggio. vi ringrazio anticipatamente per il consiglio.
Alberto, da Faleria
il 9-2-04 prenotavo una crociera presso un'agenzia di viaggi di Roma pagando in contanti l'intero importo dovevo partire con la festival crociere il 25-02-04, in un primo momento hanno spostato la partenza al 16-03-04, e poi successivamente al 05-04-04 a quel punto io ho chiesto, il rimborso non potendo piu' partire con le nuove date. il rimborso e' stato chiesto il 10-03-04, considerando che le condizioni del contratto prevedono il rimborso entro 7 giorni lavorativi, cosa devo fare?
i soldi chi li deve restituire l'agenzia di viaggio che mi ha firmato la ricevuto o la compagnia che doveva effettuare il viaggio. vi ringrazio anticipatamente per il consiglio.
Alberto, da Faleria
Risposta ADUC
si suppone abbia inviato la richiesta per raccomandata A/R. In ogni caso, se il contratto gia' prevedeva un termine preciso entro cui debba avvenire il rimborso e tale termine risultasse disatteso, potrebbe gia' rivolgersi al giudice di pace. Altrimenti, invii una raccomandata A/R di messa in mora, intimando -stanti i fatti- di rimborsarle il dovuto entro 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno causatole. La controparte e' quella che risulta da contratto: supponiamo sia il tour operator.
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