Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 agosto 2000
La presente per chiedere conferma su quanto viene dichiarato dalle aziende telefoniche (nel mio caso e-planet), riguardo alla loro impossibilita’ di togliere gli asterischi finali dai numeri telefoni presenti nella bolletta, in quanto sempre secondo loro non possono farlo per via della legge sulla privacy.
Nel mio caso, sono abbonato ad e-palnet da settembre 99 e la prima bolletta riportava invece tutti i numeri chiamati in charo, dalle successive invece sono stati inseriti gli asterischi finali e alla mie richieste (scritte) di ripristino in chiaro ho solo ricevuto risposte telefoniche negative.
Vi chiedo quindi se e’ vero quello che loro affermano?
Nel mio caso, sono abbonato ad e-palnet da settembre 99 e la prima bolletta riportava invece tutti i numeri chiamati in charo, dalle successive invece sono stati inseriti gli asterischi finali e alla mie richieste (scritte) di ripristino in chiaro ho solo ricevuto risposte telefoniche negative.
Vi chiedo quindi se e’ vero quello che loro affermano?
Risposta ADUC
E' vera questa interpretazione della legge sulla privacy: il problema sta nel fatto che lo stesso Garante si e' limitato a raccomandare alle compagnie di comunicare i dati solo nel caso in cui il cliente effettui una contestazione.
Ne consegue che -mentre in caso di contestazione e' possibile portare la societa' davanti al giudice di pace se non le fornisce i dati- non e' possibile pretendere che il prospetto allegato alla fattura contenga tutti i dati -salvo il caso di ottenere specifica sentenza.
Ne consegue che -mentre in caso di contestazione e' possibile portare la societa' davanti al giudice di pace se non le fornisce i dati- non e' possibile pretendere che il prospetto allegato alla fattura contenga tutti i dati -salvo il caso di ottenere specifica sentenza.
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