Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 marzo 2004
Salve Aduc volevo un vostro prezioso consiglio in merito ad un problema che passo ad esporvi.
Ho effettuato un acquisto a distanza ma non sono soddisfatta del prodotto acquistato, allora volevo sapere come potevo esercitare il diritto di recesso, poiche' il venditore nei cataloghi fa solo riferimento alla garanzia soddisfatti e rimborsati senza indicarne ne' termini ne modalita' di esercizio, poi volevo sapere se per tali tipi di acquisto era inoltre prevista la garanzia biennale.
GRAZIE.
Carmela, da Santa Maria a Vico
Ho effettuato un acquisto a distanza ma non sono soddisfatta del prodotto acquistato, allora volevo sapere come potevo esercitare il diritto di recesso, poiche' il venditore nei cataloghi fa solo riferimento alla garanzia soddisfatti e rimborsati senza indicarne ne' termini ne modalita' di esercizio, poi volevo sapere se per tali tipi di acquisto era inoltre prevista la garanzia biennale.
GRAZIE.
Carmela, da Santa Maria a Vico
Risposta ADUC
sugli acquisti a distanza solitamente i giorni per esercitare il recesso sono 10 e dovrebbero comunque essere indicati sul contratto. Va inviata una raccomandata A/R nella quale semplicemente si dichiara di voler usufruire di tale diritto. Non c'entra niente la garanzia soddisfatti o rimborsati, che non e' disciplinata dalla legge ma solo offerta su iniziativa soggettiva del venditore (quindi per usufruire di tale iniziativa vanno viste le specifiche condizioni). La garanzia biennale vale su tutti i beni di consumo acquistati da soggetti consumatori, indipendentemente da come sono stati acquistati. Le riportiamo il link del testo della legge presente sul nostro sito
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