Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 marzo 2004
Mi e' capitato che mi e arrivata una bolletta con i numeri speciali 899 la banca inizialmente senza avvisarmi la pagata poi la stornata col dubbio che se Telecom la rivuole pagata devono riaddebitarla. Telecom dice che normalmente in questi casi avvisano del anomalia ma io non o mai ricevuto nessun avviso. Faccio presente che le molte bollette non anno mai superato i 150/200 euro.
Cosa posso fare? Vi ringrazio
Sonia, da Polaveno
Cosa posso fare? Vi ringrazio
Sonia, da Polaveno
Risposta ADUC
i termini del problema non sono questi: fermo restando che le fatture si contestano (in giudizio) e non si omettono autonomamente i pagamenti se si vuole evitare il distacco del servizio, noi possiamo fornirle un modello di lettera da utilizzare per l'opposizione agli addebiti -opposizione che si fa sostenendo una certa cosa, ossia che si tratti di immissioni sulla linea e non di chiamate avvenute tramite le sue apparecchiature (e quindi, neanche ipotizzando che lei possa aver cliccato per sbaglio su qualcosa) intimando di provvedere entro e non oltre 15 gg ad effettuare il rimborso delle somme e dando affico che in difetto agira' in giudizio (occorrera' poi che -effettivamente- prosegua in tal senso, rivolgendosi al giudice di pace).
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