Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 marzo 2004
La Tim gestore di telefonia mobile ha deciso dal 5 luglio 2004 di modificare alcune tariffe telefoniche in maniera "peggiorativa": a lume di naso non mi sembra ne' una cosa corretta ne' dal punto di vista giuridico- legittima: vi riporto il testo che ho trovato sul sito Tim; gradirei un vostro parere in merito.
grazie.
Roberto, da Marano di Napoli
------
Dal sito Tim:
Flash TIM e Flash TIM 24h prevedono un bonus di 3, 1 cent di euro per ogni minuto di traffico ricevuto da linee TIM e per ogni minuto di traffico effettuato verso linee TIM. Il bonus viene erogato al raggiungimento di 1, 55 euro iva inclusa.
TIM comunica che dal 5 luglio 2004 le caratteristiche dei profili tariffari Flash TIM e FlashT IM 24h per clienti prepagati ed abbonati saranno parzialmente modificate. Infatti, a partire da tale data i minuti di traffico nazionale ricevuti da linee TIM che utilizzano Bonus, minuti gratuiti e offerte promozionali, non concorreranno al raggiungimento della soglia prevista per l'accredito del bonus.
Per i clienti prepagati tale modifica operera' a partire dalla prima operazione di ricarica successiva al 5 luglio 2004. Prima di tale operazione, il cliente potra' pertanto fruire del credito residuo alle condizioni antecedenti alle modifiche Con la nuova ricarica, il cliente dichiara di accettare immediatamente la modifica del profilo tariffario.
Per i clienti abbonati, invece, le modifiche opereranno a partire dal 5 luglio 2004
grazie.
Roberto, da Marano di Napoli
------
Dal sito Tim:
Flash TIM e Flash TIM 24h prevedono un bonus di 3, 1 cent di euro per ogni minuto di traffico ricevuto da linee TIM e per ogni minuto di traffico effettuato verso linee TIM. Il bonus viene erogato al raggiungimento di 1, 55 euro iva inclusa.
TIM comunica che dal 5 luglio 2004 le caratteristiche dei profili tariffari Flash TIM e FlashT IM 24h per clienti prepagati ed abbonati saranno parzialmente modificate. Infatti, a partire da tale data i minuti di traffico nazionale ricevuti da linee TIM che utilizzano Bonus, minuti gratuiti e offerte promozionali, non concorreranno al raggiungimento della soglia prevista per l'accredito del bonus.
Per i clienti prepagati tale modifica operera' a partire dalla prima operazione di ricarica successiva al 5 luglio 2004. Prima di tale operazione, il cliente potra' pertanto fruire del credito residuo alle condizioni antecedenti alle modifiche Con la nuova ricarica, il cliente dichiara di accettare immediatamente la modifica del profilo tariffario.
Per i clienti abbonati, invece, le modifiche opereranno a partire dal 5 luglio 2004
Risposta ADUC
le variazioni tariffarie sono la norma: cio' che conta e' che la comunicazione venga nei tempi e nei modi necessari e sufficienti a consentire al cliente di esserne a conoscenza per tempo, in modo da poter anche risolvere (se crede) il contratto. E' il mancato rispetto di detti termini che risulterebbe contestabile e lesivo e non il rimborso in se'.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti