Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 marzo 2004
Ho acquistato un cellulare presso la rete dei Negozi Vodafone nel gennaio 2003 e nel febbraio 2004 ha cominciato a "fare i capricci".
La riparazione non imputabile ad una caduta o ad un uso difforme e quindi in ogni caso non imputabile a me, risulta essere comunque a carico mio, perche' la garanzia di un anno e' scaduta.
Domanda: posso chiedere l'applicazione Decreto Legislativo 2 febbraio 2002 n. 24 ed esigere una garanzia di due anni e quindi la riparazione?
Se si, come mi devo comportare? Esistono dei moduli?
Grazie della disponibilita'.
Cordiali saluti.
Simone, da Poncarale
La riparazione non imputabile ad una caduta o ad un uso difforme e quindi in ogni caso non imputabile a me, risulta essere comunque a carico mio, perche' la garanzia di un anno e' scaduta.
Domanda: posso chiedere l'applicazione Decreto Legislativo 2 febbraio 2002 n. 24 ed esigere una garanzia di due anni e quindi la riparazione?
Se si, come mi devo comportare? Esistono dei moduli?
Grazie della disponibilita'.
Cordiali saluti.
Simone, da Poncarale
Risposta ADUC
puo' agire nei confronti del rivenditore, ma occorre ci sia un vizio di produzione originaria: il quale, a questo punto, deve necessariamente essere dimostrato e sostenuto da lei. Per far questo, occorre una perizia: la quale avra' in ogni caso un suo costo e potrebbe anche non consentire di sostenere che si tratti di un vizio di produzione. In ogni caso, questo e' quanto le serve per poter esigere l'intervento. Valuti anche SE conviene economicamente.
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