Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 marzo 2004
Buongiorno, in data 26/01/04 ho acquistato un frigorifero AEG e subito mi sono accorata che aveva un fianco rovinato Tramite il rivenditore, ho contattato l'assistenza e dopo diverse sollecitazioni e' uscito un tecnico. L'esito della sua uscita sono tutti cosi'. Lamentandomi della risposta sono riuscita a parlare con il servizio clienti che mi garantiva una risposta da parte del capo area.
Dopo un mese di attesa ho risollecitato una risposta, mi hanno consigliato di contattare io direttamente il capo area che non sapendomi dare spiegazioni mi ha chiesto tempo e la fattura di acquisto del prodotto.
Richiamato io mi dice che tutto quello che poteva fare era mandare un tecnico per fare delle foto e poi inviare il tutto in fabbrica e aspettare.
Visto com'e' andata fino adesso io vorrei tutelarmi Vi sarei grati se poteste darmi un consiglio Grazie.
Rosalba, da Milano
Dopo un mese di attesa ho risollecitato una risposta, mi hanno consigliato di contattare io direttamente il capo area che non sapendomi dare spiegazioni mi ha chiesto tempo e la fattura di acquisto del prodotto.
Richiamato io mi dice che tutto quello che poteva fare era mandare un tecnico per fare delle foto e poi inviare il tutto in fabbrica e aspettare.
Visto com'e' andata fino adesso io vorrei tutelarmi Vi sarei grati se poteste darmi un consiglio Grazie.
Rosalba, da Milano
Risposta ADUC
e' possibile parlare di vizio di produzione originario.
Pertanto, invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare -ex dlgsl 24/02- una riparazione definitiva, o una sostituzione, del vizio originario di produzione: dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo detto intervento nonche' il rimborso del danno subito. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Pertanto, invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare -ex dlgsl 24/02- una riparazione definitiva, o una sostituzione, del vizio originario di produzione: dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo detto intervento nonche' il rimborso del danno subito. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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