Lettera del consumatore

Mi rivolgo a voi non sapendo a chi altri rivolgermi, per ricevere un consiglio su quello che ritengo essere un atto di arroganza e d'ingiustizia, da parte dell'operatore satellitare SKY. Passo al punto, nell'ottobre del 2003 ho sottoscritto un contratto (pacchetto di 40 euro mensili), utilizzando una delle forme di pagamento messe a disposizione dell'utente da parte della suddetta societa'. Il contratto prevede prelievo diretto dal mio conto corrente (modello R. I. D.) da parte di Sky. Per questo gli sono state comunicate le coordinate bancarie e il n° di conto corrente. Tutto e' andato bene fino ad oggi, ma nella stessa mattinata mi sono accorto di essere stato privato del segnale. Ho provveduto quindi a contattarli tramite il loro n° telefonico, (praticamente un dialer legalizzato visto i costi, e gia' questo lascia pensare sulla loro serieta' e sulla volonta' di tenersi stretti i clienti), spiegando al turnista del call center il problema. La soluzione che mi e' stata consigliata per avere nuovamente il segnale in giornata, e' stata quella di provvedere ad effettuare un bonifico a favore di Sky. Gli facevo notare che questo non era possibile visto lo sciopero in atto e il fine settimana in arrivo, inoltre gli comunicavo che essendo stata una loro deficienza amministrativa non mi sembrava il caso che fossi io a subire un'ingiustizia. La loro risposta e' stata chiaramente negativa ripetendomi che unico modo per riattivarmi il segnale era quello di provvedere al bonifico. Irritato da tutto questo non essendo in alcun modo io responsabile, gli ho detto che probabilmente avrei rescisso il contratto e che a questo punto non avrei provveduto ad effettuare alcun versamento. La risposta dell'operatrice e' stata che Sky avrebbe perseguito per vie legali e che quindi oltre all'importo dovuto mi toccherebbe pagare anche eventuali spese aggiuntive. Gli ho controbattuto che avendo in mano un contratto da entrambe le parti sottoscritto, sulle quale sono chiaramente specificate le modalita' di pagamento, a chiedere eventuali rimborso spese (telefonate, spese legali, oltre ad un danno materiale, visto la non possibilita' di vedere i canali televisivi di cui loro chiedono il pagamento a tutt'oggi) sarei stato io. Indicandogli altresi' che e' loro premura provvedere alla riscossione di quanto dovuto tramite prelievo diretto dalla mia banca, lecui coordinate sono in loro possesso, in quanto da me piu' volte comunicategli. Questo e' quanto, spero che il problema da me esposto sia chiaro, e confido in una vostra comunicazione per sapere se l'atteggiamento da me assunto, trova conforto da leggi che regolamentano i rapporti tra colossi monopolistici e consumatori.
Mi dispiace se sono stato prolisso, ma volevo essere certo di rendere chiaro l'argomento.
Grazie.
Ivo, da Mesagne