Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 agosto 2000
20-Ago-00 Buongiorno, io ho sottoscritto un abbonamento flat con la ditta NEWSOFT di Torino a partire dal primo Agosto. Il servizio si chiama Internetzero e si parla di connessioni ad internet senza limiti di tempo e di traffico. A me invece succede che dopo 10 ore di collegamento mi sconnettono regolarmente ed ad una mia richiesta telefonica mi hanno risposto che e' impossibile e che cmq loro non garantiscono la possibilita' di stare collegati finche' si vuole. Ci sono gli estremi per poter fare qualcosa?
Risposta ADUC
Se il problema non e' di linea telefonica (Telecom), e' possibile che il sistema abbia un difetto: occorre che invii una raccomandata A/R di contestazione, specificando che se la disfunzione non verra' risolta e dovesse ripresentarsi, si vedra' costretto a considerare risolto il contratto, se necessario adendo le vie legali.
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