Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 marzo 2004
Vorrei rivolgere alla vostra associazione un problema che mi tocca particolarmente: l'azienda WIND/INFOSTRADA ha alle sue dipendenze collaboratori disonesti e truffatori, a causa loro la mia famiglia ha subito fastidi e raggiri piu' di una volta.
La questione e' questa, i cosiddetti operatori telefonici hanno piu' volte chiamato la mia abitazione dicendo che, essendo noi clienti da qualche anno, avremmo potuto usufruire di regali di varia natura, per ultimo un modem per il computer di casa senza alcun impegno e senza pagare nulla...
Scioccamente l'ultima volta, la mia ignoranza e la fretta che l'operatrice aveva nel volermi convincere mi e' stata fatale, ho accettato questo regalo e mi sono cosi' ritrovata una sottoscrizione ad una linea adsl senza che io avessi acconsentito!!!!
ho dovuto scrivere un fax per disdire tale abbonamento, spendendo soldi ma soprattutto sentendomi per l'ennesima volta truffata!!!
Basta vorrei porre un reclamo direttamente all'azienda in questione ma non penso che mi ascolterebbero!!...
Vorrei un'opinione e magari un consiglio per agire contro questa pseudo- azienda...
Distinti saluti.
Palma, da Taranto
La questione e' questa, i cosiddetti operatori telefonici hanno piu' volte chiamato la mia abitazione dicendo che, essendo noi clienti da qualche anno, avremmo potuto usufruire di regali di varia natura, per ultimo un modem per il computer di casa senza alcun impegno e senza pagare nulla...
Scioccamente l'ultima volta, la mia ignoranza e la fretta che l'operatrice aveva nel volermi convincere mi e' stata fatale, ho accettato questo regalo e mi sono cosi' ritrovata una sottoscrizione ad una linea adsl senza che io avessi acconsentito!!!!
ho dovuto scrivere un fax per disdire tale abbonamento, spendendo soldi ma soprattutto sentendomi per l'ennesima volta truffata!!!
Basta vorrei porre un reclamo direttamente all'azienda in questione ma non penso che mi ascolterebbero!!...
Vorrei un'opinione e magari un consiglio per agire contro questa pseudo- azienda...
Distinti saluti.
Palma, da Taranto
Risposta ADUC
invii immediatamente una diffida per raccomandata A/R, specificando di non aver mai richiesto l'attivazione del servizio, da loro attivato indebitamente ed illegittimamente, intimando che si provveda entro 15 gg a confermarle l'annullamento retroattivo di detto contratto mai richiesto, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio.
Puo' usare il seguente modello: Wind-Infostrada Via Lorenteggio, 257 20152 Milano e.p.c. ADUC associazione diritti utenti consumatori Via Cavour, 68 50129 Firenze e.pc. Garante per le Comunicazioni Centro Direzionale Isola B5 80143 Napoli RACCOMANDATA A/R (data) Oggetto:
Contestazione indebita e non autorizzata attivazione contratto (numero contratto) Spett.Le Wind Infostrada Con riferimento al contratto da Voi indebitamente attivato sulla linea corrispondente alla mia utenza (relativamente alla quale neanche indicate il numero di utenza telefonica, lasciando cosi' rilevare da parte Vostra un conclamato difetto) intestata al sottoscritto (nome) (cod. cliente da Voi attribuito: xxxxxxx) attivazione che risulta da me mai richiestaVi sotto nessuna forma, Vi intimo di cessare retroattivamente il servizio e Vi diffido dall'inoltrarmi qualsivoglia richiesta di pagamento in merito, stante l'indebita e non richiesta attivazione, con l'avviso che in difetto mi riservo di agire giudizialmente. In caso non provvediate ad annullare il summenzionato contratto attribuitomi (numero contratto) ed annullare le fatture relative, dandomi entro 15 gg dal ricevimento della presente conferma per iscritto dell'avvenuta cancellazione retroattiva del contratto e conseguente storno delle fatture, mi vedro' mio malgrado costretto ad adire le vie legali, per ottenere non solo quanto qui richiesto in merito alla cancellazione dell'attivazione non richiesta, ma anche il rimborso dei danni causati a seguito del Vs inopportuno e non autorizzato comportamento.
Distinti Saluti,
(firma)
(nome)
(indirizzo)
Puo' usare il seguente modello: Wind-Infostrada Via Lorenteggio, 257 20152 Milano e.p.c. ADUC associazione diritti utenti consumatori Via Cavour, 68 50129 Firenze e.pc. Garante per le Comunicazioni Centro Direzionale Isola B5 80143 Napoli RACCOMANDATA A/R (data) Oggetto:
Contestazione indebita e non autorizzata attivazione contratto (numero contratto) Spett.Le Wind Infostrada Con riferimento al contratto da Voi indebitamente attivato sulla linea corrispondente alla mia utenza (relativamente alla quale neanche indicate il numero di utenza telefonica, lasciando cosi' rilevare da parte Vostra un conclamato difetto) intestata al sottoscritto (nome) (cod. cliente da Voi attribuito: xxxxxxx) attivazione che risulta da me mai richiestaVi sotto nessuna forma, Vi intimo di cessare retroattivamente il servizio e Vi diffido dall'inoltrarmi qualsivoglia richiesta di pagamento in merito, stante l'indebita e non richiesta attivazione, con l'avviso che in difetto mi riservo di agire giudizialmente. In caso non provvediate ad annullare il summenzionato contratto attribuitomi (numero contratto) ed annullare le fatture relative, dandomi entro 15 gg dal ricevimento della presente conferma per iscritto dell'avvenuta cancellazione retroattiva del contratto e conseguente storno delle fatture, mi vedro' mio malgrado costretto ad adire le vie legali, per ottenere non solo quanto qui richiesto in merito alla cancellazione dell'attivazione non richiesta, ma anche il rimborso dei danni causati a seguito del Vs inopportuno e non autorizzato comportamento.
Distinti Saluti,
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