Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 marzo 2004
Ho acquistato 12 Cd tramite internet sul sito www. cdbox. it.
Mi hanno addebitato sulla mia carta di credito l'importo totale, poi dopo un'attesa di un mese, me ne hanno mandati solo 9, dicendo che gli altri 3 erano fuori commercio, e che la differenza mi sarebbe stata scalata al mio prossimo acquisto.
Dei 9 CD arrivati, 6 corrispondono a quelli ordinati, ma ce ne sono 3 diversi (trattandosi di canzoni per bambini, sono della stessa collana ma contengono canzoni diverse).
Che devo fare? Per esercitare il diritto di recesso devo rimandare indietro tutto o posso fare qualcosa in merito ai 3 CD che non ho ordinato e che non mi interessano?
Maria Grazia, da Roma
Mi hanno addebitato sulla mia carta di credito l'importo totale, poi dopo un'attesa di un mese, me ne hanno mandati solo 9, dicendo che gli altri 3 erano fuori commercio, e che la differenza mi sarebbe stata scalata al mio prossimo acquisto.
Dei 9 CD arrivati, 6 corrispondono a quelli ordinati, ma ce ne sono 3 diversi (trattandosi di canzoni per bambini, sono della stessa collana ma contengono canzoni diverse).
Che devo fare? Per esercitare il diritto di recesso devo rimandare indietro tutto o posso fare qualcosa in merito ai 3 CD che non ho ordinato e che non mi interessano?
Maria Grazia, da Roma
Risposta ADUC
deve rimandare tutto indietro in quanto il contratto e' unico. Altrimenti, puo' contestare e richiedere la sostituzione dei cd sbagliati, inviando una raccomandata A/R, intimando di provvedere alla sostituzione entro 15 gg, avvisando che in difetto chiedera' il rimborso per il valore di cd errati -provvedendo a restituirli per assicurata- ritenendoli inadempienti.
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