Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 marzo 2004
Buongiorno, ho sentito parlare dell'ADUC alla radio precisamente su rai radio 1 nella rubrica ISTRUZIONI PER LUSO.
Volevo sapere se potevate aiutarmi a risolvere un problema? In breve vi spiego: per l'agosto 2003 avevo prenotato una casa (8 posti letto) in Corsica per due settimane assieme ad un'altra famiglia, in totale eravamo 8 persone (2 adulti e 2 bambini a famiglia). Circa 1 settimana prima della partenza mia suocera e' stata ricoverata in ospedale per un'emorragia allo stomaco, di conseguenza io e la mia famiglia non siamo potuti partire. Al momento della prenotazione avevamo fatto un'assicurazione individuale che copriva questo rischio. Ora l'assicurazione dice che non e' stata applicata nessuna penale di annullamento in quanto la pratica non risulta annullata. Preciso che l'altra famiglia ha usufruito di questa casa ma se l'assicurazione era individuale perche' non ci devono rimborsare?
Spero di essere stato +/- chiaro anche perche' e' la prima volta che mi rivolgo ad un'associazione come la vostra e non so come comportarmi.
In attesa di una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente e rimango a disposizione per eventuali altri chiarimenti.
Grazie.
Claudio, da Battifollo
Volevo sapere se potevate aiutarmi a risolvere un problema? In breve vi spiego: per l'agosto 2003 avevo prenotato una casa (8 posti letto) in Corsica per due settimane assieme ad un'altra famiglia, in totale eravamo 8 persone (2 adulti e 2 bambini a famiglia). Circa 1 settimana prima della partenza mia suocera e' stata ricoverata in ospedale per un'emorragia allo stomaco, di conseguenza io e la mia famiglia non siamo potuti partire. Al momento della prenotazione avevamo fatto un'assicurazione individuale che copriva questo rischio. Ora l'assicurazione dice che non e' stata applicata nessuna penale di annullamento in quanto la pratica non risulta annullata. Preciso che l'altra famiglia ha usufruito di questa casa ma se l'assicurazione era individuale perche' non ci devono rimborsare?
Spero di essere stato +/- chiaro anche perche' e' la prima volta che mi rivolgo ad un'associazione come la vostra e non so come comportarmi.
In attesa di una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente e rimango a disposizione per eventuali altri chiarimenti.
Grazie.
Claudio, da Battifollo
Risposta ADUC
dipende tutto da cosa prevede, per la copertura, il contratto di assicurazione. Se, ed essendo individuale potrebbe essere cosi', copre la sua inadempienza e quindi prevede il rimborso della penale da lei pagata, non facendo riferimento in nessun modo agli altri firmatari del contratto, e quindi al fatto che questi abbiano o meno usufruito della vacanza, non dovrebbe avere problemi a contestare. Il fatto che l'assicurazione sostenga che non e' stata pagata alcuna penale puo' essere contestato? Ci sono pochi elementi per poter darle una risposta certa e un consiglio completo. Quello che possiamo al momento suggerirle e' verificare cio' che la compagnia risponde sul contratto di assicurazione.
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