Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 agosto 2000
la mattina del 31/05/2000 telefono all'Hotel Morgana a Roma per prenotare una camera (la struttura ha una convenzione con la societa’ per cui lavoro) per due pernotti. MI confermano la prima notte ma non la seconda. lascio il numero di CartaSi come tante altre volte. cerco per la seconda notte e trovo una struttura che mi garantisce due notti. ritelefono subito al Morgana per disdire (non piu’ di 20 miniti dalla prenotazione). Mi confermano la disdetta... tutto a posto.
un mese dopo mi arriva l'estratto conto e.... sorpresa trovo un addebito di lire 197.000 a favore di Hotel Morgana Roma.
Telefono per sapere cosa sia successo e una signora da forte accento straniero mi dice che quelle sono le policies dell'Albergo... se non si disdice 72 ore prima si paga lo stesso. protesto sopratutto perche’ non avvisato che avrei pagato lo stesso e poi prenotazione e disdetta sono stati quasi contemporanei e 72 ore.......
giorni dopo ricontatto l'amministrazione e stavolta le ore per disdire sono scese a 24 ma mi dicono che 'sicuramente' ero stato informato al momento della disdetta.Io vado a Roma tutte le settimane per lavoro... e vengo rimborsato: cara Morgana, perche’ mai, se mi avete avvisato che avrei sborsato 197.000 lire senza avere la possibilita’ di averle rimborsate dalla societa’, sono andato a dormire altrove e rimesso le lire di mia tasca???? Come e’ possibile prelevare denaro senza nessuna documentazione di appoggio??? fax e-mail o segnali di fumo che siano???
un mese dopo mi arriva l'estratto conto e.... sorpresa trovo un addebito di lire 197.000 a favore di Hotel Morgana Roma.
Telefono per sapere cosa sia successo e una signora da forte accento straniero mi dice che quelle sono le policies dell'Albergo... se non si disdice 72 ore prima si paga lo stesso. protesto sopratutto perche’ non avvisato che avrei pagato lo stesso e poi prenotazione e disdetta sono stati quasi contemporanei e 72 ore.......
giorni dopo ricontatto l'amministrazione e stavolta le ore per disdire sono scese a 24 ma mi dicono che 'sicuramente' ero stato informato al momento della disdetta.Io vado a Roma tutte le settimane per lavoro... e vengo rimborsato: cara Morgana, perche’ mai, se mi avete avvisato che avrei sborsato 197.000 lire senza avere la possibilita’ di averle rimborsate dalla societa’, sono andato a dormire altrove e rimesso le lire di mia tasca???? Come e’ possibile prelevare denaro senza nessuna documentazione di appoggio??? fax e-mail o segnali di fumo che siano???
Risposta ADUC
Lei e' tenuto al pagamento di una penale, avendo risolto anticipatamente il contratto, il prelievo dell'intera cifra e' certamente eccessivo. Comunque dipende anche da quanto la prenotazione fosse a ridosso dell'usufrutto della stessa.
Invii una raccomandata A/R di contestazione, ingiungendo di rimborsarle una cifra adeguata entro 15 gg dal ricevimento, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali (commissione di conciliazione c/o Camera di Commercio o giudice di pace).
La lettera per conoscenza la invii anche all'Apt di Roma.
Invii una raccomandata A/R di contestazione, ingiungendo di rimborsarle una cifra adeguata entro 15 gg dal ricevimento, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali (commissione di conciliazione c/o Camera di Commercio o giudice di pace).
La lettera per conoscenza la invii anche all'Apt di Roma.
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