Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

27 marzo 2004
Domanda 27 marzo 2004
Cara ADUC, sono un utente Infostrada ed ho scoperto che sulla bolletta TELECOM appena ricevuta mi sono state addebitate sulla voce Internet delle spese a questi numeri 701 e 702. La cosa strana e' che poco chiaro il perche' anzi no assolutamente chiaro. Ho scoperto il vostro sito da poco ed ho trovato la modulistica per il rimborso, POSSO UTILIZZARLA?
Inoltre anche sulla bolletta INFOSTRADA ci sono cose poco chiare, posso scrivervi per avere delle risposte?
Grazie e BUON LAVORO a tutti.

Risposta ADUC
la lettera che noi proponiamo e' una richiesta di rimborso per i collegamenti ai numeri 70X ma vale piu' specificatamente per i 709X, ossia siti a pagamento. I numeri 702 e 701 generalmente corrispodono a server di internet, percio' prima di utilizzare la lettera le raccomandiamo di controllare che tali numeri non siano relativi al suo server e, visto che si chiede la disattivazione delle direttrici numeriche, che in futuro non avesse intenzione di utilizzarli. In effetti e' anche piuttosto atipico il trovare voci di addebito relative a questi numeri, poiche', ripetiamo, non si tratta di siti a pagamento, ma di numeri di servizio. Verifichi bene, pertanto, prima di mandare la lettera. Il passo successivo sara' rivolgersi al giudice di pace tentando inizialmente una conciliazione. Per quanto riguarda le contestazioni generiche sulle chiamate, le riportiamo anche il link della bozza di lettera utile per chiedere la documentazione del traffico e per contestare traffico anomalo e chiamate non effettuate
clicca quiQuesta lettera, preparata per Telecom, puo' essere utilizzata anche per altri gestori. Vanno cancellate, sul testo, le parti che non interessano.
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