Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2004
Spett. le ADUC, Vi scrivo sperando in un vostro aiuto.
Ad ottobre 2003 ho acquistato presso un rivenditori di articoli sportivi della mia zona tavola e attacchi da snowboard (marca Burton) nuovi.
Purtroppo a febbraio 2004 un attacco si e' rotto. Immediatamente mi sono recato dal negoziante per farmi sostituire il pezzo ancora in garanzia.
La sua risposta e' stata che al massimo entro una settimana avrei ricevuti il pezzo nuovo. Siamo arrivati ad aprile ed i miei attacchi sono ancora dal negoziante in attesa del pezzo di ricambio. Il titolare del negozio continua a ripetermi che il suo dovere l'ha fatto inoltrando la richiesta alla casa produttrice e di piu' non puo' fare. E' vero?
Devo accettare in modo passivo questa situazione stazionaria o posso fare qualcosa per smuovere la cosa? Soprattutto perche' sento un totale disinteresse da parte sua verso questo problema.
Vi ringrazio fin d'ora per la risposta e l'aiuto che potrete darmi.
Daniele, da Vittorio Veneto
Ad ottobre 2003 ho acquistato presso un rivenditori di articoli sportivi della mia zona tavola e attacchi da snowboard (marca Burton) nuovi.
Purtroppo a febbraio 2004 un attacco si e' rotto. Immediatamente mi sono recato dal negoziante per farmi sostituire il pezzo ancora in garanzia.
La sua risposta e' stata che al massimo entro una settimana avrei ricevuti il pezzo nuovo. Siamo arrivati ad aprile ed i miei attacchi sono ancora dal negoziante in attesa del pezzo di ricambio. Il titolare del negozio continua a ripetermi che il suo dovere l'ha fatto inoltrando la richiesta alla casa produttrice e di piu' non puo' fare. E' vero?
Devo accettare in modo passivo questa situazione stazionaria o posso fare qualcosa per smuovere la cosa? Soprattutto perche' sento un totale disinteresse da parte sua verso questo problema.
Vi ringrazio fin d'ora per la risposta e l'aiuto che potrete darmi.
Daniele, da Vittorio Veneto
Risposta ADUC
puo' inviare un sollecito al rivenditore (in quanto e' comunque con lui che ha il rapporto) contestando il danno arrecatole, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla consegna dell'attacco sostitutivo, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno casuatole.
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