Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2004
Con la presente, chiedo gentilmente un Vs. consiglio in merito a quanto segue: in data 31/12/03 ho portato in riparazione c/o il negozio "Saturn" di Torino (Via Nizza, 262 - 8 Gallery - Lingotto) un'aspirapolvere Rowenta (difetto non si accende) acquistato nello stesso negozio il 10/08/03(quindi ancora in garanzia).
Il negozio mi ha rilasciato un documento in cui c'e' scritto che l'elettrodomestico verra' riparato c/o CAT "ASTEL" e che la data prevista per il rientro sara' il 04/02/04.
Ho chiamato la Saturn piu' volte per sapere notizie del mio aspirapolvere e l'ultima volta, circa due settimane fa', mi e' stato detto che la Astel sta aspettando un pezzo di ricambio dalla Rowenta.
Visti i tempi lunghi d'attesa, e in considerazione che sono allergica agli acari della polvere, sono stata costretta ad acquistare un nuovo aspirapolvere. Ho chiesto un aspirapolvere sostitutivo ma mi e' stato negato. Vi chiedo quindi: entro quanto tempo deve essere riconsegnato il materiale portato in riparazione? Posso chiedere un risarcimento? Vi ringrazio anticipatamente per gentile la collaborazione.
Patrizia, da Torino
Il negozio mi ha rilasciato un documento in cui c'e' scritto che l'elettrodomestico verra' riparato c/o CAT "ASTEL" e che la data prevista per il rientro sara' il 04/02/04.
Ho chiamato la Saturn piu' volte per sapere notizie del mio aspirapolvere e l'ultima volta, circa due settimane fa', mi e' stato detto che la Astel sta aspettando un pezzo di ricambio dalla Rowenta.
Visti i tempi lunghi d'attesa, e in considerazione che sono allergica agli acari della polvere, sono stata costretta ad acquistare un nuovo aspirapolvere. Ho chiesto un aspirapolvere sostitutivo ma mi e' stato negato. Vi chiedo quindi: entro quanto tempo deve essere riconsegnato il materiale portato in riparazione? Posso chiedere un risarcimento? Vi ringrazio anticipatamente per gentile la collaborazione.
Patrizia, da Torino
Risposta ADUC
invii un sollecito per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva riconsegna dell'elettrodomestico, dando avviso che decorso tale termine agira' in giudizio, ritenendoli inadempienti e considerando indebito ed immotivato l'eccessivo ritardo.
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