Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2004
All'inizio dell'anno ho sottoscritto con tele2 un contratto per il collegamento Internet con ADSL.
Dal 2 al 14 marzo tale collegamento era impossibile per problemi tecnici.
Dopo ripetute telefonate il giorno 15 ho ripreso a collegarmi, ma il modem spesso si scollegava.
Altre telefonate: mi hanno detto di aver preso un possibile virus "Blaster". Fatto controllare il computer (speso 70 Euro), non c'e' nessun virus.
Ieri preso dalla disperazione ho telefonato diverse volte ed ho chiesto di annullare il contratto. Mi hanno detto che e' valido per 12 mesi e non lo posso fare.
Perche' no?, visto che non mi forniscono il servizio?
Cosa posso fare?
Grazie.
Gian Carlo, da Parma
Dal 2 al 14 marzo tale collegamento era impossibile per problemi tecnici.
Dopo ripetute telefonate il giorno 15 ho ripreso a collegarmi, ma il modem spesso si scollegava.
Altre telefonate: mi hanno detto di aver preso un possibile virus "Blaster". Fatto controllare il computer (speso 70 Euro), non c'e' nessun virus.
Ieri preso dalla disperazione ho telefonato diverse volte ed ho chiesto di annullare il contratto. Mi hanno detto che e' valido per 12 mesi e non lo posso fare.
Perche' no?, visto che non mi forniscono il servizio?
Cosa posso fare?
Grazie.
Gian Carlo, da Parma
Risposta ADUC
invii una contestazione formale per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui fornirle il servizio in via definitiva e dando avviso che in difetto riterra' risolto il contratto per loro inadempienza, se necessario agendo in giudizio -e quindi citandoli davanti al giudice di pace.
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