Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 marzo 2004
Cara ADUC.
Con la presente vi spedisco fotocopia della mia bolletta Telecom comunicandovi che sono con Infostrada.
Quali sonno i numeri speciali?
Mai fatto queste telefonate e ogni mese mi trovo 2, 3, 4, 5 telefonate.
Che cosa e' il "servizi di informazione"?
Che cosa e' "Chi e'"? Non ho mai chiesto questo servizio.
Quando ho cercato di restituire il loro telefono mi hanno risposto che non lo ricevevano. Allora perche' devo continuare a pagare il noleggio?
Perche' devo pagare io le spese di spedizione della loro bolletta telefonica?
Da questo conto di che cosa posso fare a meno e come devo fare?
Grazie.
Jose Pedro
Con la presente vi spedisco fotocopia della mia bolletta Telecom comunicandovi che sono con Infostrada.
Quali sonno i numeri speciali?
Mai fatto queste telefonate e ogni mese mi trovo 2, 3, 4, 5 telefonate.
Che cosa e' il "servizi di informazione"?
Che cosa e' "Chi e'"? Non ho mai chiesto questo servizio.
Quando ho cercato di restituire il loro telefono mi hanno risposto che non lo ricevevano. Allora perche' devo continuare a pagare il noleggio?
Perche' devo pagare io le spese di spedizione della loro bolletta telefonica?
Da questo conto di che cosa posso fare a meno e come devo fare?
Grazie.
Jose Pedro
Risposta ADUC
premesso che non possiamo visionare allegati, i numeri speciali (per servizi particolari, di vario genere) possono essere di piu' tipi, occorre identificarli a seconda del prefisso. I servizi d'informazione sono i vari 12, 412, etc.. Il "chi e'" e' un servizio: serve ad avere l'indicazione del chiamante.
Per quanto concerne il telefono, dopo 3 anni l'obbligo contrattuale termina e quindi puo' restituirlo: ma DEVE necessariamente riconsegnarlo (nei pochi centri ancora abilitati) esibendo anche l'ultima fattura pagata e ritirando la ricevuta di riconsegna.
Le spese di spedizione (NON di emissione) possono essere a suo carico.
Per quanto concerne il telefono, dopo 3 anni l'obbligo contrattuale termina e quindi puo' restituirlo: ma DEVE necessariamente riconsegnarlo (nei pochi centri ancora abilitati) esibendo anche l'ultima fattura pagata e ritirando la ricevuta di riconsegna.
Le spese di spedizione (NON di emissione) possono essere a suo carico.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti