Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 marzo 2004
Cara Aduc!
Nel marzo del 2003 stipulai un abbonamento con noleggio del terminale con la Societa' H3g ovvero TRE, l'unico gestore UMTS al momento in Italia.
L'abbonamento prevedeva un canone da 140 euro mensili a fronte di un determinato quantitativo di servizi a forfait e il noleggio ed assistenza tecnica del video terminale.
I disservizi sono stati infiniti. E furono riconosciuti dalla H3g che sconto', per due bimestri successivi, parte dei canoni.
A me comunque non interessava avere degli sconti, ma poter semplicemente telefonare quando ne avessi avuto bisogno e questo con TRE non era possibile. Cosi' a settembre 2003 ho inviato una A/R di messa in mora nella quale chiedevo che il contratto venisse risolto entro 15 gg e che non venisse applicata la penale di 140 euro prevista per chi volesse risolvere il contratto prima che fosse passato un anno.
Non avendo ricevuto risposta, trascorsi i 15gg, ho inviato una nuova A/R nella quale dicevo che il giorno successivo avrei consegnato il telefono e la usi presso un Centro TRE e pertanto da tale data avrei ritenuto cessato il mio rapporto con TRE e avrei ritenuto nulla la richiesta di penale in quanto il contratto non era stato pienamente rispettato. Cosi feci e in effetti la linea venne staccata dopo un paio di settimane.
Il punto e' che oggi 24 marzo 2004, mi vedo addebitata sulla mia carta di credito la penale di 140 euro.
Posso fare qualcosa?
Grazie infinite.
Giovanni, da Casale sul Sile
Nel marzo del 2003 stipulai un abbonamento con noleggio del terminale con la Societa' H3g ovvero TRE, l'unico gestore UMTS al momento in Italia.
L'abbonamento prevedeva un canone da 140 euro mensili a fronte di un determinato quantitativo di servizi a forfait e il noleggio ed assistenza tecnica del video terminale.
I disservizi sono stati infiniti. E furono riconosciuti dalla H3g che sconto', per due bimestri successivi, parte dei canoni.
A me comunque non interessava avere degli sconti, ma poter semplicemente telefonare quando ne avessi avuto bisogno e questo con TRE non era possibile. Cosi' a settembre 2003 ho inviato una A/R di messa in mora nella quale chiedevo che il contratto venisse risolto entro 15 gg e che non venisse applicata la penale di 140 euro prevista per chi volesse risolvere il contratto prima che fosse passato un anno.
Non avendo ricevuto risposta, trascorsi i 15gg, ho inviato una nuova A/R nella quale dicevo che il giorno successivo avrei consegnato il telefono e la usi presso un Centro TRE e pertanto da tale data avrei ritenuto cessato il mio rapporto con TRE e avrei ritenuto nulla la richiesta di penale in quanto il contratto non era stato pienamente rispettato. Cosi feci e in effetti la linea venne staccata dopo un paio di settimane.
Il punto e' che oggi 24 marzo 2004, mi vedo addebitata sulla mia carta di credito la penale di 140 euro.
Posso fare qualcosa?
Grazie infinite.
Giovanni, da Casale sul Sile
Risposta ADUC
puo' contestare intimando -nelle medesime forme- di effettuare il riaccredito entro 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -a quel punto, dovra' necessariamente citarli davanti al giudice di pace.
Al momento in cui e' decorso l'anno, a quanto pare si e' verificato qualcosa di strano a livello di computer, legato alla sua scadenza "prevista".
Al momento in cui e' decorso l'anno, a quanto pare si e' verificato qualcosa di strano a livello di computer, legato alla sua scadenza "prevista".
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