Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 marzo 2004
Buongiorno, ho deciso di contattarvi per esporvi il mio problema e per avere da voi un consiglio utile.
Risiedo in provincia di Pavia e dal giorno Sabato 13 Marzo la nostra linea telefonica non e' piu' utilizzabile a causa di un guasto. Telefono praticamente tutti i giorni con il mio cell. al servizio 191 della Telecom chiedendo di intervenire urgentemente ma a distanza di 11 giorni non si e' ancora presentato nessun tecnico nonostante gli operatori mi garantiscano che i guasti vengono generalmente riparati entro 48 ore. In questi giorni ho inviato anche due fax di reclamo alla sede centrale (ufficio reclami) di Milano ma ancora nessuno ci ha contattati!
La mia azienda ha subito e tuttora sta subendo ingenti danni economici a causa del mancato utilizzo del telefono, del servizio di ricevimento/invio fax e della connessione ad internet.
Cosa posso fare per risolvere questo problema?
Posso chiedere, eventualmente, i danni economici (e morali) alla societa' Telecom?
Ringraziandovi per l'attenzione vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Flavio, da Zerbolo' (Pv)
Risiedo in provincia di Pavia e dal giorno Sabato 13 Marzo la nostra linea telefonica non e' piu' utilizzabile a causa di un guasto. Telefono praticamente tutti i giorni con il mio cell. al servizio 191 della Telecom chiedendo di intervenire urgentemente ma a distanza di 11 giorni non si e' ancora presentato nessun tecnico nonostante gli operatori mi garantiscano che i guasti vengono generalmente riparati entro 48 ore. In questi giorni ho inviato anche due fax di reclamo alla sede centrale (ufficio reclami) di Milano ma ancora nessuno ci ha contattati!
La mia azienda ha subito e tuttora sta subendo ingenti danni economici a causa del mancato utilizzo del telefono, del servizio di ricevimento/invio fax e della connessione ad internet.
Cosa posso fare per risolvere questo problema?
Posso chiedere, eventualmente, i danni economici (e morali) alla societa' Telecom?
Ringraziandovi per l'attenzione vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Flavio, da Zerbolo' (Pv)
Risposta ADUC
e' indispensabile provveda immediatamente ad una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 48 ore ad effettuare il riallaccio della linea risolvendo il guasto, avvisando che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno causatole.
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