Lettera del consumatore

Copia e-mail spedita alla Nortek Italia per l'assistenza di un prodotto: Ho appena finito di parlare con un vostro responsabile, chiedendogli cosa dovevo fare per il mio telecomando del lettore ndvx 110 che aveva smesso di funzionare.
Gentilissimo mi ha detto che dovevo fornirgli il numero di serie, e l'ho fatto, assegnandomi il numero di pratica 34741C e dicendomi che dovevo tramite fax fornire la prova di acquisto del lettore.
In seguito tramite e-mail mi avreste spedito l'orma per la spedizione. Chiedendo se ci fosse un centro assistenza a Roma, mi sento rispondere che l'assistenza e' solo a Bergamo.
Va bene dico io, spediro' il telecomando a Bergamo, ma chi paga la spedizione? La risposta e' che la devo pagare io.... Mi auguro che cio' sia uno scherzo, cattiva informazione dell'operatore telefonico, perche' spendere almeno 10 ¤ per spedire un telecomando e forse anche il lettore per un oggetto pagato 99¤ mi sembra pagare piu' la salsa del pesce.
Inoltre farmi pagare per una vs gestione particolare dell'assistenza centralizzata a Bergamo e pretendere di distribuire i Vs prodotti in tutta Italia accollando sui consumatori le Vs spese mi sembra ridicolo.
Sperando in una errata informazione data dal Vs responsabile al telefono porgo saluti non molto cordiali.
Danilo, Roma